第二个、对服务行业讲的就是资讯，因为现在房地产开发越来越透明，信息化越来越快，你同行业间的，国际间的一些新生的事物，或者一些新的产品形式怎么能够尽早跟我们要做的产品相结合？有人说这么一句话，06年以后，全面入关以后，中国要沿袭欧美的方式，参照这个方式做开发，所以我对于一个开发商来说，信息化，资讯一定要清楚。  

　　第三个，是CRM的管理，每个经纪公司手地都有大量的客户群，怎么维系好他们，怎么在推出新项目的时候跟他们结合，怎么形成圈层营销。  

　　第四个，作为一个经纪公司，服务性公司，怎么给开发商建议让他们更多采取一些节能、环保、生态、绿色这种方面的，可能价钱短时间会高一些，中国住宅消耗能源量占到中国总能源销量37％，怎么做一些节能的，让他更有寿命。

　　刘春生：感谢金总从增加附加值和增加资讯提供了一些方面，下面由于时间问题请伟业的张帆为我们做一个发言。

　　张帆：当我看到这个题目如何提升房地产竞争力和房地产开发水准的时候，我觉得刚才提了从发展商的角度什么是竞争力，但是从宽泛一点看我提出我的观点，第一个是尊重，对于这个问题我觉得作为开发商在做地产开发的时候，他要尊重的几个方面，他要对历史有一个尊重，刚才陈总提到了，他有责任感，对城市，不敢是在哪个城市开发他做地产的时候应该要考虑到这个因素。另外对土地应该尊重，北京的开发应该走过二十多年，有一些项目我们现在回过头看的时候，建成的项目不管是不伦不类也好，或者怎么样也好，但是在历史的过程中在它建设周期当中可能是市场上比较好的一种类型的产品。另外就是对人的尊重，这四个方面我觉得是必须在前期要考虑到的，当然作为开发商是值得我们作为不服务商尊重的，因为确实开发的难度很大，特别是在近阶段政府相关政策出题之后，作为开发商来说各方面的能力首先影响的时候，这时候他所面临的问题也会更多。  

　　第二部分我觉得应该是和谐，当然跟整个社会发展是相对应的，和谐是多方面的。第一我们在服务全面程度上应该有所提升，大家说到房子拿地便宜，盖出来快，交付完整，作为一个发展商，作为一个项目全是一个全程的负责任的态度。但是在过程当中能做到全程都优的项目并不是很多，这其实是开发水准的一个标准，很多项目在营销阶段很出色，但是在后期会出现一些问题，对于居住者来说是不负责任的，不管问题产生的原因是什么，我认为不够负责任。再一个是开发经营的层面，当然有政府，有企业的。和谐部分我提到应该要透明，尽量透明，当然这是大家理想的状态，当然在实践的过程，透明产生的市场影响是诚信，开发商从自身的角度宣扬诚信的，真正能够被市场和客户信任才是透明最终表现。另外我觉得和谐本身，因为地产开发链条很长，涉及的面很多，从终端的使用者，开发商，以及中间这些合作团队，特别是对最终使用者也一个再教育的过程，在座都是专家，说起地产有一些经验值，但是这些经验怎么能从正确的角度引导，这种服务的终端一种是我们服务的开发商再教育的过程，在产品表现阶段需要代理公司或者更专业的人士把事情做的更好。另外房地产是最终使用者，是客户，客户对地产所提供的产品有一个认识和接受的过程，中国建筑基础教育几乎是为零的，而且作为地产来说发展的时间并不是很长，所以在这个环节还有一个再教育的过程。  

　　第三个我想说是共生，其实地产和人是城市各个形态的表现，因为地产开发把所有相关资源最终联系在一起。有就是专业团队，其实前面专家也提到，这种共生关系作为开发企业他的经营能力是协调各种资源，他在选择的时候是有主动性的，所以在共生的环节是要考虑设计规划，施工，专业的团队，一个全链条的共生，而且共生的过程越来越专业化，这也是能够从提升整个房地产的竞争力和房地产开发水平。