在“效能管理年”活动整改阶段,天水供电公司逐条分解归纳整理出的三个突出问题,挨个分析原因,组织相关部门进行了职责分工,要求严格按照相关规定对存在问题进行整改。

　　一是解决个别偏远、用电分散地方存在的供电可靠性不高的问题。针对部分供电区域因自然条件因素的限制而出现的这种情况,所属单位已经将其列入2010年电网升级改造工作,通过电网改造和技术改造来不断提升供电可靠性。

　　二是解决个别人员抄表不规范的问题。该公司督促各营销单位继续加强现场抄表质量,严格按照用户抄表例日按时抄表；加强对抄表人员工作责任的落实,杜绝出现估抄、漏抄、抄表不到位行为的发生；加大对现场抄表质量的监督检查,每月抽查,现场核对数据的真实性准确性。通过督察整改和检查,目前该公司各单位的抄表合格率达到了99.9%。

　　三是解决个别人员用电检查不够规范的问题。该公司规范了用电检查人员工作准则,纠正和杜绝了个人不规范工作行为,对用电检查工作制定了详细的计划,按期进行现场检查,针对重点用户开展定期不定期突击检查,严格按照制度规范用电检查工作,进一步提高了服务水平。