从１９９７年，东部支行面向东部市场个体户发出第一单贷款业务以来，前后９年时间，累计办理贷款业务４０００多笔，累发贷款６亿多元。让兰州市商业银行人自豪的是，所有这些贷款，没有一笔不良贷款。

　　东部支行因为设在东部市场，也拥有了完全不同于其他二级支行的经营风格：第一，拥有一级支行的信贷权限，７０万元以内的信贷审批权限掌握在二级支行行长手中，“不用开会”，信贷人员和行长两个人一碰头，就可以决定办理一笔信贷业务。据说，这种“四眼制度”，正是世界银行推广的微小企业信贷业务最核心的方式。从１９９７年开始，这种方式，一直延续到现在。第二，信贷资金发放速度特别快，大多数贷款都可以早上申请，下午发放。拱星墩支行所辖二级支行东部支行现任行长孔令军说，小企业挣钱，靠的是货物流转快，如果贷款凑不上紧，也就没有什么价值了。

　　设在东部市场的甘肃森泰商贸公司总经理牛选新１９９４年进入东部市场，２００１年与东部支行第一次发生信贷关系。

　　２００３年，他到上海争取到了“南极人”的总代理资格，需要马上汇３００万到上海南极人公司。牛选新第一个想到了东部支行。几天之后，３００万元资金汇到了上海。这是东部支行所有贷款中最大的一笔。房向阳说，但从银行的角度来说，这也算是一笔小额贷款。

　　牛选新现在已是金利来、花花公子、南极人三个服装品牌的甘青两省总代理，公司年销售额达２０００多万元，是东部市场的大客户，也是东部支行的大客户。

　　个体户马福荣经销着浙江红青蛙和法国老人头两款品牌皮鞋，１９９７年进东部以后，就选择了商业银行。

　　２００３年，老家旧城改造，家里盖了一栋６０００平方米的楼房，他的全部资金差不多都打回老家了，流动资金一度出现困难。他抱着试一试的心理，向东部支行的信贷人员说明了真实情况，想申请７０万元贷款。

　　没想到，第一天写了申请，第５天贷款就放下来了。他说，以前，在其他银行也贷过款，但从来没有这么干脆过。

　　对称是互相的。当兰州市商业银行从东部市场的小企业和个体户那里找到了平等的时候，东部市场的小企业和个体户也从兰州市商业银行那里感觉到了平等：东部支行是东部市场里上班最早下班最迟的银行，他们的作息时间和东部市场里做生意人的节奏完全合拍；东部市场人多而杂，客户现金量大的时候，一声招呼，支行就会派收储人员带上保安上门收款……

　　兰州市商业银行的“东部模式”，产生了一系列效应。

　　１９９６年的时候，东部支行的营业室还在东部市场门外。

　　１９９８年，与国税局建立合作关系，为代收税款，国税局腾了两间房子，才进到了市场中心地带。和其他银行比起来，不仅是后来者，也是弱者。但到２０００年，网点就扩大到６间房子，门面开阔，兰州市商业银行的牌子十分醒目，进出东部支行的客户也最多。现在，由于市场改扩建，营业室被“挤”上了四楼，营业面积也缩小到不足５０平方米，行长孔令军的办公室最多只有六七平方米。但是，就是在这种情况下，每天仍有五六百商户到兰州市商业银行东部支行交款，支行日收现金量均在七八百万元左右。孔令军说，下午五六点高潮的时候，营业室就像抢购一样。据说，每年，支行都要“累死”２０个点钞机。

　　显然，他们把这种景象当做成功的一种标志。

　　担保创新：想到的问题，永远都没有碰到的问题多东部市场的所有商户都承认他们做的是小生意。生意是不是小，谁都无法判断。但根据２００３年国家经贸委、国家计委、财政部、国家统计局研究制定下发的《中小企业标准暂行规定》，批发业中，从业人数在１００人以下，并年销售额在３０００万元以下者，属小企业；零售行业中，从业人数在１００人以下，并销售额在１０００万元以下者，属小企业。