为了进一步提升门急诊的服务质量和工作效率，医院于2024年4月8日召开了门急诊工作推进会。由分管门急诊工作的谢会军副院长主持，医院领导班子成员、相关职能部门和门诊医护人员共80余人参加了会议。

　　结合医院目前门急诊工作的现状，会上通报了近期门急诊科室、各窗口的患者意见和建议及日常工作中发现的问题和不足，分析了原因，提出了改进措施。

　　会议指出，门急诊工作是医院的重要组成部分，也是医院形象和声誉的重要体现。要求门急诊工作人员要认清形势，增强主人翁意识，积极转变思路，提高服务意识，严格落实好首问负责制和首诊负责制，规范服务，突发敏感事件要及时上报，各类问题要彻底整改，各部门、各科室也要密切配合，共同解决患者反映的问题。同时，门急诊要主动查找、及时发现和尽快解决就医环节中的流程，严格科室管理，相关职能部门加强对第三方的管理和考核。

　　会议强调，全体人员要强化医德医风建设，齐心协力，不断提高门急诊工作的质量和效率，进一步改善患者就医感受，提高患者就医体验，提升患者满意度。（门诊部李月琴）

（天水市四院 转载：康翠霞）