天水麻辣烫在网上火爆出圈后，麦积山大景区管委会高度重视，按照市委市政府的统一部署，精心准备，周密安排，以优质的服务，积极主动承接网络热度，采取多种措施第一时间将线上流量转化为线下留量，麦积山大景区游客接待量和旅游收入均创历史新高。自3月初麻辣烫带火后，麦积山景区每日接待平均量达到3500人次，周末达到6000人次，较往年同比增长率达到260%。相比春节国庆旺季相比，此次火爆后来景区的游客有以下特点：一是游客来源主要以陕甘青宁周边省份短线游为主；二是游客年龄构成主要是90后、00后大学生年青群体为主；三是游客进入景区时间段分布比较均衡，周末人流较多。今年3月1日到3月20日，麦积山大景区共接待国内外游客7.94万人次，实现旅游门票收入530.62万元，比去年同期分别增长61.76%和55.24%。

　　一、加强组织领导，精心部署安排

　　麦积山大景区管委会成立“热辣滚烫畅游山水”旅游接待工作领导小组，精心准备、周密部署，研究制定了《“天水麻辣烫”麦积山大景区旅游接待工作方案》《天水麻辣烫”突发事件应急预案》，统筹协调景区公安、交警、森林消防、文物、林业、乡镇等部门，密切配合协作。要求景区从业人员要迅速接住流量，营造浓厚氛围，带动麦积山大景区“人气”满满，要变网红为常红，要求驻景区各单位广泛参与和共同努力，提升服务质量和游客体验感，着力解决“怎么干”的问题，不断增强做好“宣传员”“服务员”“卫生员”“安全员”的责任感和紧迫感。

　　二、压实安全责任，细化安全措施

　　为全面迎接这次“天水麻辣烫”所带给麦积山大景区的流量，麦积山景区管委会多平台、立体化、全方位做好景区安全生产工作，坚决防止各类安全事故发生。开展了重大隐患专项排查整治行动，组织行业监管部门、景区干部职工全面检查了消防设施、观光车、人员密集场所设施等情况。对于检查发现的问题，坚持标本兼治，立查立改，全过程建立问题隐患整改台账，紧盯落实、整改到位。做到举一反三、查漏补缺，更进一步建立安全隐患常态化排查、建立详细的隐患排查整治台账，明确整改措施、整改责任、整改时限，实施闭环管理。对景区旅游步道、地质灾害易发地段、旅游服务重点环节进行自查自纠，强化源头治理，切实把风险隐患化解在萌芽之时、成灾之前，切实提高应急救援处置能力。

　　三、整治旅游环境，规范市场秩序

　　为确保近期客流量增加，维护景区良好旅游环境和游览秩序，集中力量开展了环境综合整治行动，全面排查整改麦积山大景区环境卫生、基础设施、服务质量、旅游市场管理等方面存在的问题。对重点路段、山体沟道、停车场、游步道、景区道路、游客中心、旅游厕所等重点区域进行集中整治，建立完善景区环境综合治理长效机制，进一步完善景区硬件设施。加强景区旅游市场监管，督导景区经营单位和个体明码标价提供服务，规范经营行为和自身管控，维护游客和经营者合法权益。面对旅游高峰压力，加强对景区观光车的检修频次，加大景区道路交通执法力度和车辆疏导，保障旅游交通秩序。

　　四、细化服务措施，提升服务质量

　　为了方便游客来麦积山，开通了两条从市区直通麦积山景区的专线直达车。一条从伏羲庙出发，中转至天水南站，到达麦积山景区。一条是伏羲庙直达麦积山景区。为持续提升接待服务能力。计划启用峡门麦积山游客服务中心，可同时为游客提供4487个停车位(配备新能源充电桩)，在球幕影院和环幕影院免费放映麦积山石窟相关影片，并开放小剧场演出。让大家可以身临其境了解石窟文化，感受麦积佛国净土的无限魅力。极大提高了景区接待承载能力，提升了游客游览体验感和舒适度。

　　五、多维宣传引导，营造热辣氛围

　　全方位开启宠客模式。一是在高铁南站、海英麻辣烫店和西关古城开展宣传推介，向外地游客赠送景区门票3000张。二是开展线上线下宣传活动。邀请知名网红博主来麦积山打卡，联合进行热点宣传，进一步提升景区的影响力和传播力。三是联动景区农家乐优惠让利。游客凭吃货节券消费可享受打折的优惠。四是丰富游客体验，满足游客多样化需求。在麦积山、仙人崖景区设立网红打卡点，开展实景演艺，切实增强与游客的互动。

　　“天水麻辣烫”为麦积山带来新的活力和机遇期间，麦积山大景区以高标准严要求做好旅游接待工作，提供优质贴心的服务，做到让每位入园的游客都乘兴而来，兴尽而返。景区管委会依托丰富的文化自然遗产资源，不断创新文体活动形式，为游客提供多元化的文化旅游体验产品。大景区其他景区景点游客接待量也显著增加，保障了游客旅游出行需求，促进了大景区旅游综合效益的协调发展，助推麦积山大景区文化旅游产业迈上新台阶。

（新闻来源：麦积山大景区管委会　转载：李俊锋）