天水市博物馆参加甘肃省第三届
导游大赛取得好成绩

天水市博物馆

　　由甘肃省旅游局、省人社厅、省总工会、团省委、省妇联等单位主办的甘肃省第三届导游大赛于2015年3月20日落下帷幕。天水市博物馆参赛选手取得了两个二等奖，一个优秀奖的成绩，为天水市代表队争了光，添了彩。

　　这次比赛于2014年11月启动，分两个环节进行：一是网络大赛、二是现场大赛。网络大赛于2015年元月结束，现场大赛于2015年3月18日在兰州飞天大酒店举行决赛。大赛由最初的6000多人初赛、到600多人的复赛、再到60多人的决赛，前后历时四个多月。天水市博物馆讲解员许凤、孟莹、何婷参加了决赛。

　　大赛组委会主任、省旅游局局长何伟出席开幕式并宣布第三届全省导游大赛决赛开幕。大赛组委会副主任、决赛执行主任、省旅游局副局长杨宇宏出席开幕仪式并致辞。大赛组委会副主任、省旅游局副局长何效祖出席开幕式并向决赛评委颁发了聘书，决赛选手代表、评委代表也分别作了宣誓。

　　这次比赛时间紧、环节多。参加决赛的各州市旅游局、省旅游协会、西北师范大学旅游学院、兰州文理学院、河西学院、兰州旅游职业学校等19个代表队的65名选手分为普通话组和英语组，依次进行了情景再现、形象风采、导游讲解、知识问答、才艺展示各环节的决赛。经过两天时间的紧张角逐，产生中英文一等奖各1名，二等奖6名，三等奖12名，优秀奖35名，最佳风采奖1名，最佳中文讲解奖1名，最佳外文讲解奖1名，最佳素质奖1名，最佳才艺奖1名，最佳人气奖2名。由于我馆领导重视、前期准备充分、培训到位、选手自身努力，我馆讲解员许凤、孟莹分别获得中、英文组二等奖，并分别获得 “甘肃省技术标兵”、“甘肃省旅游系统优秀技术能手”、“全省青年岗位能手”称号；讲解员何婷获得优秀奖。

　　大赛颁奖仪式在兰州飞天大酒店举行，省政府副省长李荣灿，省政府副秘书长姜云兵，省旅游局、省人社厅、省总工会、团省委、省妇联等主办单位领导出席了颁奖仪式并向获奖选手颁奖。大赛组委会主任、省旅游局局长何伟在颁奖仪式的致辞中指出：这次大赛共有6000多名导游、景区讲解员参加了比赛，覆盖了14个市州、5个院校、400多家旅行社、近200个旅游景区，实现了全省上岗导游的全覆盖，是三届导游大赛以来参与人数最多、覆盖面最广、质量要求最高的一次比赛。同时，我们又举办了网络导游大赛，决赛时邀请旅游院校学生、旅行社代表观摩，因此也是一届创新开放的大赛。回顾近半年来的大赛经历过程，我们感到，作为贯彻落实省委、省政府旅游发展大会精神的重大举措，大赛取得的成效是丰硕的，产生的影响是深远的，可以说是对全省导游人员整体素质的一次大提升、大检阅，是对全省旅游服务质量的一次大促进、大提高，同时，也是省直有关部门携手培养旅游人才的一次大创新、大突破。

　　何伟强调当前甘肃旅游发展迎来了千载难逢的大好机遇，旅游工作受到的重视前所未有，旅游市场的需求和活力前所未有，广大群众对旅游的期待前所未有。导游是旅游业的形象和窗口，是文明旅游的宣传者和传播者，更是推动旅游产业转型升级和可持续发展的主力军。希望全省导游人员和旅游从业人员能够以此次大赛为新的契机，牢固树立“游客为本，服务至诚”的行业价值观，不断提高服务技能和服务水平，为做强甘肃旅游增光添彩。也希望各级旅游部门拓宽渠道、创新机制，加强旅游人才培养，切实增强甘肃旅游跨越发展的软实力。希望各相关部门一如既往地支持旅游工作，形成共同促进旅游业后发赶超的合力，为实现旅游产业强省战略作出新的更大的贡献。

　　从这次比赛的过程来看，赛程安排比较紧张，选手们从早上八点开始比赛，到晚上12点结束，中间只有两个多小时的吃饭时间。参赛选手克服各种困难，在近乎连轴转的情况下，咬紧牙关，在全省同行面前展示了风采，并通过比赛学到了很多知识和技巧。

　　总结这次比赛，我们可以看出，全省各景区景点、旅行社以及博物馆的导游、讲解员的水平都提高很快，对我们既是鞭策也是鼓励。当然，我们的讲解员在比赛中不辱使命，展示了自己的良好素质和专业水平，得到了评委和全省同行的一致赞誉，这也为我们今后参加各项比赛树立了更大的信心。由于网络大赛的分数纳入比赛总成绩，我馆许凤、孟莹因为网络分数的影响屈居第二，但这并不影响她们的发挥，二人在中英文组的比赛中实力明显高人一筹，除了知识问答环节满分外，其他各个分数也是一路领先；民俗馆讲解员何婷在讲解环节中发挥出色，语速、表情、仪容、时间点都把握的比较好，虽然因为其他分数影响只取得了优秀奖，但她整个比赛的状态还是可圈可点的。

　　虽然这次比赛取得了优秀的成绩，但我们还应清醒的看到存在的不足，主要是在才艺展示环节的实力与讲解相比还有一定差距，也在很大程度上影响了最终的结果。今后，要通过定期组织一些有针对性的活动，提高全体讲解员的综合素质，让她们在各自岗位上做的更好、更出色。  （杜丽敏  ）