杨维俊在天水市行政监察投诉中心调研时强调

发挥六项职能  营造良好环境

　　11月27日，天水市委常委、市纪委书记杨维俊到市行政监察投诉中心（市长热线办公室）调研，要求投诉中心要积极适应当前的新形势、新任务和新要求，紧紧围绕市委、市政府确定的重大战略部署和中心工作，认真履行六项职能，突出抓好六项重点工作，为全市经济社会发展营造宽松和谐的环境。

　　市行政监察投诉中心（市长热线办公室）自2004年成立以来，认真受理、办理群众关于行政效能建设的各类投诉，对全市各级各部门保证政令畅通，改进行政管理，提高服务水平，促进廉政建设发挥了重要作用。

　　杨维俊在充分肯定行政监察投诉中心工作成绩的基础上，要求投诉中心今后要始终围绕“强化效能监察、受理行政投诉、掌握民情热点、化解社会矛盾、办理领导批件、督办重点工作”六项职能深入开展工作。

　　一要突出行政效能监察，加大对行政投诉的督查力度，着力解决个别部门存在的不履行职责、工作效率低下，有令不行、有禁不止和不作为、慢作为、乱作为等突出问题，优化政务环境。

　　二要积极协助市委、市政府督查室做好“市委书记、市长留言板”的督查工作，适时反馈督办信息。同时继续高度重视“市长热线”和“市长信箱”，力争办出效果、办出特色。

　　三要充分发挥投诉中心在市委、市政府掌握民情、关注民生、汇聚民智中的窗口作用，以及在联系群众、沟通情况和协助督办中的桥梁纽带作用，全面掌握基层工作动态和社情民意，及时向市委市政府汇报反馈。

　　四是对领导批示件和重点工作要加强督办，全面推行首问负责制、限时办结制、过错追究制、服务承诺制和政务公开制，逐步建立完善受理问题、分解问题、解决问题的长效机制。

　　五要认真办好《行政投诉专报》和《市长热线快报》，对“市委书记、市长留言板”、“市长热线”和“市长信箱”中集中反映的突出问题要及时摘报，快速汇报并分解督办，积极化解各类社会矛盾。

　　六要加强干部队伍建设，促进投诉中心工作协调发展。

　　杨维俊强调指出，全市纪检监察机关在年底前要切实抓好灾后重建和中央扩大内需项目实施、工程建设领域专项治理及房地产开发建设中突出问题的督办工作，确保全年反腐倡廉建设各项任务的圆满完成。