巾帼风采 在构建和谐城管中升华
——天水市秦州区执法局女子中队队长李宏

　　（秦州区外宣办）李宏，女，汉族，生于1980年2月，本科学历，现任天水市秦州区城市管理综合行政执法局女子中队中队长。她爱岗敬业、办事公道、乐于奉献，在本职岗位上取得了优异的成绩。她带领中队扎实开展“创先争优”创建活动，先后成功争创为国家和省、市、区级“巾帼建功文明岗”、“三八红旗集体”等荣誉称号。

　　勤学苦练 优化素质 着力夯实中队工作基础

　　带好一支队伍，队长是关键。自建队以来，女子特勤中队坚持把抓好政治业务学习和队列训练作为队伍建设的头等大事，常抓不懈。在抓政治业务学习方面，中队每月组织两次政治理论和一次业务方面的集中学习，队员在认真学习理论知识的同时还结合工作实际开展讨论。在学习政治理论知识时，她们紧扣时事政治纲领，把握社会发展的脉搏，围绕与本职工作有关的热点、难点、焦点等为议题，讨论制约城市发展的因素，如何通过人性化管理落实以人为本的要求，如何通过耐心细致的工作，减少执法过程中的矛盾冲突，构建和谐城市管理等问题，使队员的政治理论在潜移默化中得到加强。为提高全队整体执法水平，中队还邀请市执法局、区法制办领导为队员讲授执法业务知识。这些措施，有效提高了队伍的综合素质，为中队开展好各项工作奠定了坚实基础。

　　立足岗位 开拓创新 以实际行动创先争优

　　市容市貌代表城市的形象，维持良好的市容市貌是城管工作者的职责。为了创造整洁、卫生、优美的城市环境，更好地服务市民，她带领中队积极开展“巾帼文明岗”创建活动。在活动中，她把校园、社区、乡村这些社会构成的基本细胞作为城管工作宣传的切入点，开展了以“进社区、进乡村、进校园”为内容的“三进”主题活动。充分利用社区宣传阵地，创办以宣传城市管理法律法规知识为内容的专栏，广泛动员广大居民积极投身到城市管理中来。开展了“爱护城市、从我做起”的主题活动，为了解决长期困扰城市管理工作中农民进城零售农副产品与摊点管理难的问题，她和队员们深入田间地头，发放城管宣传资料，结合城郊盛产果蔬，果农、菜农经常进城卖果卖菜难的实际问题，积极引导他们到定点临时交易点交易。既保证了农民的经济利益，又保持了市容市貌的整洁。她和队员们深入中小学校园，开展以“一个孩子带动一个家庭”为主题的“小手拉大手、同做好市民”的宣传教育活动，采取趣味性教育的方式，向少年儿童讲解城市管理的各项规章制度和保护好市容环境的重要性，使孩子们认识到随地吐痰、乱扔果皮、纸屑、烟头和践踏草坪绿地等都是不文明的行为，从而树立起保护市容环境卫生必须从点滴做起的观念。通过家庭影响社会，形成孩子与家长之间，家庭与社会之间的良性互动。

　　她时刻心系社会弱势群体。2010年4月，善于观察的她在参加一次全市助残活动中，当她和同事将来自六九一三的脑瘫儿霍媛媛和她的姥姥搀扶着送上车时，她的心情久久不能平静。在她的倡议下，女子特勤中队全体人员将霍媛媛确定为帮助对象，在生活上尽最大的努力，支持她们一家，为其提供生活物资等2000余元。同时通过报纸、电台等新闻媒体，呼吁社会各界关注小媛媛的身体健康状况。她还经常从工资中抽挤出一部分钱，购买补品和生活用品慰问看望孤寡老人和残疾儿童。

　　2010年6月6日，正在为参加高考的学子们保驾护航的她在市一中校门口执勤时，眼前的一幕深深打动了她，刚刚考完试的学生围挤在校门口的商店里，争相抢购饮料矿泉水，她想这么炎热的天气，我们尽微薄之力，何不为考生和家长送点清凉解暑的水呢。她立即组织人员购买菊花、冰糖、保温桶等，在市一中、三中考点设置了“免费送水点”，以实际行动解决了部分考生和家长饮水难的问题。她的行动，送给人们的不仅仅是一杯杯清凉甘甜的解暑水，更多的是送去了城管人对社会的一份爱心。近年来，她在本地媒体报刊及行业刊物《城市管理》上刊发了以走进校园、社区、乡村宣传及帮扶困难群众等内容的稿件共40余篇，她以自身行动积极创先争优。

　　爱岗敬业 任劳任怨 积极构建和谐城管

　　在工作中，她以智斗勇，以柔克刚，坚持以理服人，文明执法，赢得了群众和社会的认同。秦州区青年南北路是综合执法局的严管街，路段管理标准高、任务重。局领导就把这一重任交给了女子特勤中队，身为中队长的她，义不容辞地就担负起带头标兵的重任。在纠正一家茶叶店店外经营的违章行为时，遭到了店主的百般阻挠和无理取闹，店主甚至拿起笤帚要赶她走，对此，她不恼不火，不动声色地接过店主手中的笤帚，自己动手扫起了店门台阶上的垃圾，面对店主的不解神情，她很温和地说：“保持卫生整洁不仅是维护城市形象，更是擦亮了你家的招牌”。这一席话让店主羞愧不已，店主自觉纠正了违法行为并与周围店铺业主积极主动搞好门口的卫生、秩序和绿化等。通过她和广大执法人员的共同努力，才使得今天的青年南北路堪称为精品一条街区，并成为全市路段管理的标尺。记得中队刚组建时，面对襁褓中的婴儿和繁杂的工作，她每天奔走在单位和孩子之间，对她来说，孩子、工作没有一头可以让她舍弃。在她心里，孩子、工作扛在肩头，两头一样重。几个月下来，孩子母乳喂不上，喂不饱，整个人瘦了一大圈。听着家里人和邻居的责怪，她说：“我是一名母亲，但我同时也是一名城管执法队员”。城管工作繁琐劳累，经常不为人理解。工作中，手指不慎被不锈钢架夹伤、被店主撕破衣服，抓伤手臂、遭到店主的无理谩骂……凡此种种，面对这些阻挠执法的粗暴行为，她晓之以理，动之以情，始终做到笑脸相迎，文明执法。在谈及工作感受时，李宏说：“我们工作在基层一线，每天要和老百姓打交道，挨打受骂是常有的事。其实，苦点累点都算不了什么，最让人难受的是群众的不理解，不支持。为了赢得群众的理解与信任，我们只有靠自己的一言一行，一点一滴去影响和感染他们，以亲民爱民的形象架起与老百姓沟通的桥梁。”正是由于她以女同志特有的善良、耐心打动管理对象，她以自己独特的巾帼魅力把以人为本的理念落实到具体工作当中，以人性化服务替代了斥责式管理，树立起了文明城管、和谐城管的良好形象。

　　近年来，她带领的女子特勤中队收到群众自发送来的锦旗8面，表扬信19封。2009年初被全国妇联和甘肃省妇联先后授予国家级和省级“巾帼文明岗”称号。2009年9月又被全国妇联和甘肃省妇联授予了“全国三八红旗集体”和“全省三八红旗集体”荣誉称号。她本人多次被单位评为先进工作者，优秀共产党员，2010年被评为秦州区优秀公务员，2011年荣获天水市第四届十大杰出青年称号。