这两组使人高兴的数字，包含着很多事实———游客人次是４年前的４．７倍，破天荒地接待了约６０趟旅游专列，嘉峪关始发至兰州、北京的３趟列车开通……

　　这些事实靠的是嘉峪关市良好的旅游服务质量的保障。很多人可能想不到，嘉峪关市２００５年接待了６１万人次游客，没有发生一起投诉。很多人可能也想不到，全省旅游业中的“全国青年文明号”，二分之一属于嘉峪关市。

　　良好的服务质量来自于严格的培训和管理。嘉峪关市旅游局２００５年组织所有的导游轮流进行为期１０天的军训，以增强团队意识和责任心。市交警部门、保险公司派出有经验的人员，对近百名旅游车司机培训，进行考核，持证上岗。法国、瑞士的酒店管理专家也被请来，为嘉峪关市的酒店从业人员上课。

　　良好的服务质量有效地保证了嘉峪关市旅游业的快速发展。全市以前只有２家星级酒店、３家旅行社，目前发展到１７家星级酒店、１６家旅行社，旅游定点商店和餐饮店也发展到６８家，直接和间接旅游从业人员达到９０００多人。

　　一批企业和个人也获得“诚信旅游企业”、“最佳饭店”、“最佳旅行社”、“最佳从业人员”称号。