“农机事件”两年终有果

    2004年9月25日，景泰县一农民在该县某农机经销商处购买了一台农用拖拉机，不久在进行耕地作业中突然翻下地埂，导致当事人受伤经抢救无效而亡。时隔4个月之后，当事人家属要求经销商修理拖拉机时，才发现拖拉机离合器有一片摩擦片已经破碎脱落。

    经销商与厂家联系后，厂家以没有公安机关和有关部门的事故勘查证明、当事人没有驾驶证等理由拒绝经济赔偿。当事人家属无奈于2006年4月投诉到省消协。经省消协、省农机站调查属实后，厂家支付受害人家属抚慰金5000元；经销商支付受害人家属抚慰金5000元；省消协自愿向受害人家属捐助抚慰金3000元。

    售房广告误导消费者

    2005年10月10日，王先生因某房地产开发公司楼盘广告中所称的“买一层送一层”，与某房地产开发公司签订了购买复式楼房的协议。王先生的理解是：买复式楼送底层房屋和花园的所有权。在王先生签署购买协议并交清了房款之后，开发商又提出要再签订一份补充协议，协议中声明用户对底层房屋和花园只有使用权，没有所有权。

    2006年6月23日，王先生与开发商多次协商无果后向省消协投诉，而开发商称自己没有做出欺骗性广告，不承担责任。为此，省消协出具王先生提供的有关材料与其进行了多次协商，开发商终于承认自己的广告有欺诈问题，退还王先生全部房款并按要求道歉，而王先生不再要求其他赔偿。

    免费美容设下大圈套

    2006年7月22日，省消协接到侯女士电话投诉，称自己的母亲几天前在兰州某商场购物时，被一自称是商场某美容院的工作人员拉住免费尝试美容。就在侯女士的母亲做完护理打算离开时，被美容院工作人员拦住，称免费的只是服务费用，不包含已使用的产品费用，要求侯女士的母亲必须付清打开的全部产品费用共5300元，后美容院收到钱款后，侯女士的母亲才被放行。事发之后，侯女士的母亲认为美容院的行为简直就是强盗行径，委托自己的女儿向省消协投诉。

    省消协现场调查后认为情况属实，对美容院负责人进行了批评教育，并责成美容院退回所收费用5300元，并就此事向侯女士的母亲当面赔礼道歉。

    长话业务咋就不畅通

    2006年以来，省消协陆续接到了数10位消费者对某通信甘肃分公司为用户开通IP长途电话业务后，却长期无法正常使用该业务的投诉，纷纷要求退款或者重新开通该项业务。省消协经调查得知，由于该公司业务人员在推销长话业务时以各种虚假的优惠条件作诱饵，但在办理之后，该项业务却一直无法正常开通。省消协立即与该通信公司取得了联系，对其多次批评教育并予以通报，才使这一问题得到了一定程度的解决。

　　手机进网许可证有假

    2006年5月7日，毛女士在兰州某通讯市场购买了一部某品牌手机后发现，手机电话簿中存有40多个陌生电话号码，怀疑该手机曾被人使用过。毛女士要求商家退货遭拒绝遂投诉至省消协。而经销商一口咬定手机没有质量问题，不能退换货。省消协工作人员经仔细查看手机后，拿出入网许可证有假的证据，最后经销商全额退还手机货款。

    拿轿车虚假价格诓人

    2006年4月28日，经过双方讨价还价，马女士将标价为39999元的轿车最终以39300元的价格成交。预交了1000元的押金后，约好“五一”期间办理提车手续。当晚，马女士发现该公司“五一”促销广告上该轿车的价格为38999元。马女士立即与该公司联系，要求解释此事并要求退还押金。与商家协商无果后，2006年8月3日，马女士到省消协投诉。

    省消协经调查了解后，认为马女士所反映的情况属实，商家没有如实告知消费者轿车的真实价格。协商后，商家为消费者全额退回购车所交押金1000元。

    旅游上当买假珠宝

    2006年8月15日，嘉峪关市消协接到贵州消费者张某电话投诉，称其一行6人曾去嘉峪关旅游时，旅游车直接开往某旅游定点珠宝店。他们先后购买了价值共18500元的商品，但没有开具发票，只开了出货单。在离开兰州准备返程时，旅行社经理称只要是导游带去的商店购买的商品，若鉴定是假货，由旅行社出面与商家协商给退货。后经贵州省黄金珠宝检测中心鉴定后发现所购商品均为假冒商品。消费者曾多次与旅行社联系均无果，遂打电话向嘉峪关市消协投诉，要求退货并赔偿损失。

    嘉峪关市消协受理后经现场调查，其商品标签价格与实际售价十分悬殊。经工商部门配合，经销商退还消费者商品价款；由经销商支付消费者商品检测、邮寄及交通、误工等费用1327元；消费者退回的商品，移交工商部门另案处理。

    消协维权为“三农”

    2006年，古浪县家窝堡村民李某向当地消协分会投诉称，他与同村祁某所种的18亩啤酒大麦出苗率不足85%，怀疑种子有问题。经消协与经销商黄某、供货商张某实地查看后，双方最终达成由销售商每亩赔偿100元经济损失的调解协议。

    70住户无辜受冻

    2006年11月29日，甘谷县城关消协分会在接到住户集体联名投诉某房地产开发公司未能供暖后，积极展开调查。经查，该公司与供热公司协商并网并于11月13日签订了协议，要求供热公司保证年内供暖。但供热公司却因该公司一栋商住楼的并网费未交而拒绝向此楼供暖。

    甘谷县城关消协在调查清楚造成不能正常供暖的原因后，针对两个公司因为并网费的问题，提出了分别供暖的建议并被采纳，2007年2月3日19时，70多户住户正式享受供暖。(记张隆 张贇)