为深入学习贯彻党的二十届三中全会精神，纵深推进党纪学习教育和“三抓三促”行动走深走实，结合全院开展的“内强素质、外树形象”百日攻坚行动，进一步强化服务意识、提升服务能力，为患者提供安全、有效的医疗服务，9月4日，天水市妇幼保健院开展“医患沟通的探索与实践”专题培训，培训会由副院长安琳主讲，全院干部职工参会。

　　医院沟通管理，在医疗服务体系中占据着至关重要的地位，它不仅关系到患者的就医体验和满意度，更影响着医院的整体形象和声誉。副院长安琳从沟通原则、沟通技巧、沟通文书的书写等方面深入剖析了医院沟通管理的现状与挑战，让医务人员深刻体会到有效沟通在医疗服务中的重要作用。大家纷纷表示，良好的沟通是建立和谐医患关系的关键，在与患者及其家属的交流中，应秉持尊重、理解、耐心的原则，用温暖的语言和真诚的关怀，化解他们的疑虑和担忧，同时加强内部各科室之间的有效沟通与协作，提高医疗效率，确保医疗服务质量和安全。

　　“内强素质、外树形象”百日攻坚行动，是天水市妇幼保健院提升自身实力的重要契机。通过此次专题培训会，全院人员将把所学的沟通管理知识运用到实际工作中，不断提升沟通能力和服务水平，以更加专业、高效、贴心的医疗服务，为广大患者的健康保驾护航。在下一步工作中，天水市妇幼保健院将继续深入推进百日攻坚行动，不断探索创新医院管理模式，加强沟通管理，提升医疗服务质量，以坚定的信念、务实的行动，为全市妇幼健康事业发展贡献力量。

（新闻来源：天水市妇幼保健院 转载：马文洁）