天水市消费者协会发布消费警示

选择家政服务需谨慎

　　一年一度的春节快到了，也到了家政服务的需求旺季，伴随家政服务越来越多地走进市民家庭，相关投诉也成了消费者投诉的热点。最近消协陆续接到消费者投诉家政服务方面的投诉，为此，天水市消费者协会发布消费警示，提醒消费者，春节日益临近，选择家政服务一定要谨慎。

　　随着人们生活水平的提高，家政服务的需求日渐增长，尤其临近春节更是进入了需求旺季，然而作为新兴行业，家政服务行业的管理规范以及监督相对缺乏。据我们近些年来接到消费者投诉的问题来看，主要是个别不规范的家政公司以提供一次完善的“免费服务”吸引消费者购买数百元的服务卡，之后便降低服务质量、拖延上门时间、减少服务次数，有的还态度恶劣。还有个别不正规的家政服务公司不仔细核实服务人员的身份，甚至不检查其身体健康状况，对新入行的人员培训不到位，或者不培训就送到雇主家中，出了问题就关门大吉或是改头换面。此外，个别家政服务人员在服务一次或几次后便跟雇主签订“私约”，由于少了中介费价格相对较低，一些消费者也乐于接受，但这些服务人员与雇主之间不存在法律约束，一旦出了问题雇主往往投诉无门。

　　为了让广大消费者过一个祥和的春节，天水市消费者协会提醒广大消费者，选择家政服务时应注意以下几点：看家政服务公司是否具有从业资质，不要选择“野家政”；认真签订家政服务协议，以书面形式进行预订，明确提供服务的时间、地点、价格、项目、标准；消费者在签订协议时还要问清家政服务公司是否为其服务人员购买人身保险，以免出现意外事故后不好解决；不要不签订家政服务协议就预交定金、押金，不要选择预支服务项目；一旦发生纠纷，消费者首先与提供服务的家政服务公司协商解决，协商不成时向消协投诉或向相关行政部门申诉。