2012年6月28日下午，天水市房地产产权交易管理中心召开效能风暴行动动员大会。会议传达了全市效能风暴动员大会精神。市房管局副局长、交易中心主任苏定贤主持会议并作了动员讲话。

　　苏定贤指出：开展效能风暴行动是省第十二次党代会作出的重大部署，是加强机关和干部作风建设，优化投资发展环境、密切党群干群关系的重要举措，对于推动经济转型跨越发展、加快建设全面小康社会具有十分重要的意义。他就开展好这次效能风暴行动讲了具体意见：

　　一、围绕统一思想、转变观念，提高对开展效能风暴行动的认识，增强紧迫感和责任感。

　　对开展效能风暴行动的深度要有充分认识：开展效能风暴行动不是简单抓劳动纪律，是要切实解决作风效能方面的突出问题；是进一步加强机关和窗口行业管理，提高履行职责能力和依法行政水平，以科学的管理、优质的服务更好的维护群众的利益，提高执政能力的必然要求；是尊重民意，凝聚民心，化解民怨，提高群众满意度，密切联系群众的迫切需要；是推进职能转变，改进工作作风，提高服务质量，加强作风建设的重要手段；是改善办事环境，缩短办事时限，提高办事效率，优化发展环境的重要保障。所以，我们要认识高、起点高、落实快。同时，对效能风暴行动的力度要有充分的认识：所谓风暴不是和风细雨，而是疾风骤雨，重点多、力度大，更加严厉，所以我们要高度重视，行动要快。

　　二、围绕“八个专项攻坚整治”着力解决规范化管理方面存在的问题。

　　一是认真清理好行政事业性收费。严格按照财政部和省物价部门的收费规定清理各项事业性收费，切实做到标准规范，收费准确，切实做到财务管理运作规范。二是进一步规范业务办理程序，简化程序，提高效率。严格按照《房地产登记技术规程》修改各项业务登记程序，完善各种表格，规范办理各项业务，优化业务审核程序，优化业务办理时限，提高办事效率，切实做到审批服务零距离，服务质量零差错，服务流程零障碍，服务对象零投诉，跟踪服务零时限，营造良好的办事环境。三是切实加强大厅窗口建设，积极开展优质服务。坚持不懈的落实好“中心”《关于加强窗口建设、提高服务质量的意见》和“六心、五声、四不计较”的文明服务公约。切实加强大厅管理，坚持统一着装，保持良好的大厅环境。认真做好咨询引导服务和值班工作。坚持做好大厅延时服务和双休日轮流值班服务，坚持做好绿色通道服务和上门预约服务，积极开展进社区宣传服务和聘请社会监督员做好监督服务，努力打造一流服务窗口，打造一流服务队伍。四是坚持依法行政，规范办理各项登记业务。认真贯彻落实《物权法》、《房屋登记办法》、《房产测量规范》、《房地产登记技术规程》等法律法规。严格依法办理各类房屋登记业务，增强法制意识和法律责任。全面建立岗位责任制度，做到责权分明，有权必有责，用权受监督，侵权受追究，切实维护好产权人的合法权益。

　　三、围绕“十大突出问题”着力解决工作作风方面的重点问题。

　　一是切实加强劳动纪律，严格内部管理。严格请销假制度和指纹打卡制度，杜绝迟到早退、溜岗串岗和上班时间打牌、炒股、上网聊天等不良行为。二是彻底杜绝不作为、乱作为、慢作为，门难进、脸难看、话难听、事难办和吃拿卡要等不良现象。三是及时有效的解决群众投诉和业务办理中难点、热点问题。认真做好市委书记、市长留言板的答复工作，对留言板反应的问题要做到调查快、答复快、解决快；认真解决好业务办理中的历史遗留 问题，对于风险不大的问题“中心”集体研究解决，对于特别复杂的问题积极争取政府批复解决。四是认真解决不履行岗位职责，玩忽职守，失职渎职和利用工作之便谋取私利和兼搞第二职业等违纪违规现象。五是认真落实政务公开制度。公开业务办理时限、办理依据和收费标准，接受群众监督，认真落实一次性告知制、首问责任制、限时办结制、责任追究制。

　　四、围绕“五个突出”、“四个结合”认真开展好效能风暴行动。

　　一是解决突出问题。全体干部职工要立足本职找问题、查不足，提出改进措施，并付诸于行动。以科室为单位查找在作风、效能、纪律等方面存在的问题并提出整改措施，落实整改任务，把存在的问题解决好，把提出的措施落实好，特别是十个突出问题和八个专项整治要认真对照并快速的整改落实。二是加强督查和检查。领导小组办公室和督查组要按时间安排做好每一阶段的检查工作和落实工作，确保效能风暴对内取得实效。三是重视信息反馈。各科室要及时向领导小组办公室反映自查自纠、整改措施的落实情况，开展优质服务的落实情况，及时上报有关开展效能风暴的有关动态，编发专刊，以促进效能风暴的顺利开展。四是把开展效能风暴行动与联村联户活动结合起来，与落实“中心”扭转业务下滑的具体措施结合起来，与保持“全国文明单位”的 良好形象结合起来，在整顿中推动各项工作的发展。

　之，这次效能风暴行动范围广、时间长、行动快、力度大，希望全体干部职工有清醒的认识，紧急行动起来，在效能风暴行动中提高自己、锻炼自己，强化自己，考验自己，切切实实使效能风暴行动取得实效。努力维护和展示好“全国文明单位”的良好形象。