为了积极贯彻《中共甘肃省委、甘肃省人民政府关于加快发展旅游业的意见》的文件精神，充分发挥旅游教育培训工作在服务旅游产业发展、加强旅游行业管理中的积极作用，实现“人才强旅”战略，确保麦积山风景名胜区争创国家5A级风景名胜区，全面提升我市旅游行业的管理水平和服务质量，树立天水旅游的良好形象。“十一”黄金周前后，天水市旅游局培训中心，分别在金龙大酒店、天水饭店、新旅宾馆、友谊宾馆、恒利宾馆、和平饭店、绿岛大酒店和天嘉饭店，对饭店的总台、客房、餐饮、保安等服务人员进行了集中理论授课与现场岗位培训相结合的服务技能培训。达到了增强旅游饭店一线从业人员服务意识，规范服务行为，提高服务技能的目的。

　　这次培训由天水市旅游局培训中心组织，根据天水市旅游局、天水市劳动和社会保障局《关于开展饭店从业人员岗位培训的通知》要求，以甘肃省委、甘肃省人民政府关于加快发展旅游业的意见为契机、以确保麦积山风景名胜区争创国家5A级风景名胜区为重点、以提高天水旅游饭店服务质量为目的、以务实、高效为原则。为了保证培训工作时间、人员、效果的落实，市旅游局领导高度重视，聘请了市旅游教育集团成员单位长年从事职业服务技能教学的老师，采取理论讲解与现场工作相结合的方式，从服务理念、服务内容、仪容仪表、礼节礼貌、语言动作进行理论讲解；从总台、客房、餐饮、保安服务人员逐一进行规范，把服务作为企业的窗口，城市的形象，旅游的品牌切实突出在文明服务、规范服务、微笑服务的行动之中，这次培训以务实性、高效性受到参加培训企业的欢迎。