【政府部门】配套服务正在协调
■保障新举措顺利运行的优惠政策,还将继续研究商榷。
■商务部门正在与供电部门进行协商,争取优惠政策。
■下一步,将逐渐完善公交服务的保障体系。
在对8家商场、超市的调查采访结束后,记者带着商场延时营业之后反馈出来的共性问题,对政府部门进行了采访。从我们的调查情况来看,新举措面临和正在经历着的尴尬是无可回避的。但从根本上来说,我们的城市经济发展需要将商场延时营业进行到底,社会各界对此的期待仍然很热切。
通过当天的采访不难发现,目前对于商场和经营者来说,商场延时营业所面临的最大问题,就在于新举措实施之初的现阶段,商场经营成本增加而实际交易量偏低,政府服务和扶持措施又跟不上所导致的。如果能够从根本上解决这些问题,商场延长营业时间将会在最短的时间内,产生较好的效益,并对我市今后的经济发展注入一丝强劲的力量。
事实上,在4月28日秦州8大商场延长营业时间启动仪式上,副市长赵卫东就已经为这一举措在今后的实施中,需要商场动的脑筋、需要政府部门去做的工作,下了一个宏观上的定义——贯彻落实国家扩大内需、促进消费的基本政策,创新服务方式、提升服务质量,积极组织名优特新商品,开展一系列的促销活动,活跃城市氛围,扩大消费,培育消费热点,促进经济发展。对于市直各有关部门和秦州区区直部门来说,为全市商贸流通企业提供更加便捷的服务,创造宽松的经营环境,就是基本职责。
秦州8大商场延长营业时间,从根本上来说,就是为了激活消费、拉动内需、提升我市旅游形象的一次尝试。我市作为国家历史文化名城和优秀旅游城市,今年的旅游旺季正在到来,而随着天宝、天定高速公路的贯通,来我市观光旅游、休闲娱乐、购物消费的人数必将有大幅度的增加。但在这一有利时机来临的另一面,其实也是已经对我市城市的综合服务水平和能力,提出了更高、更严的要求。
记者在对市商务局进行采访时,也将延时经营的商场和经营者总结出来的困难,反馈给了受访者。市商务局局长王玉虎告诉我们,根据他们所掌握的情况,通过近几日延时的试营业,我市8家商场取得了较好的效益。针对目前新举措实施过程中存在的问题,比如商场在延长经营过程中,用电量增加导致用电支出费用激增、员工工资报酬等成本的增加等,商务部门首先将积极与电力部门进行协商和沟通,争取为商场在延时时段的电费进行优惠,并在其他方面争取研究出更好的帮扶措施。商务局陈副局长也告诉我们,就在接受我们采访之前,局里正在与供电局进行相关的沟通和协商,争取达到预期目标。
关于公交车收班时间太早导致很多员工下班回家不方便的问题,羲通、众益两家公交公司的工作人员告诉我们,2路公交收班车于晚8点40分从红山、地校两站对开,3路、23路最晚也是在晚9点10分左右收班。这之前的一个多小时因驾驶员工作量太大、空驶率高而难以持续运营。但根据季节的变化,公交车运营时间也有望进行调整。
记者思考
市民收入水平与多年消费习惯的限制、商场经营成本与营业收入不成比例的桎梏、夜市有市无场的尴尬,或许就是掣肘商场延长营业时间之后,给众多商家带来烦恼的根源所在。其实,这些也正是随着调查的不断深入,新措施所产生的效应逐渐在我们脑海中清晰起来的一个侧面。
受收入、消费水平低和多年消费习惯的左右,不少在延时阶段进入商场的市民,一时也还难以将自己变成有实际消费行为的消费者,更难捧商场延时营业的场。但一家商场的管理人员也告诉我们,前不久举行店庆时,商场下达了硬性统一的优惠促销命令,几天内商场人气旺盛,交易量大增。尽管为达预期目标,商场付出了降低利润空间,甚至倒贴的代价,但至少还是说明:只要想办法去做,客源不是问题,营业额也不是问题。问题在于,要看商家如何从自己主观的心理上,积极地看待营业时间延长这个大趋势,从而主动地采取措施,主动出击,吸引客流、刺激消费。
政府部门的硬性规定,目前看似让商家承受了较大的压力,但同时,由政府做推手敲定的新举措,也正是为商家创造出了一个巨大的商机。但目前,这个机遇并没有被有效利用,而处于资源浪费期。着眼于我市城市定位和今后发展方向,我们的市场和消费习惯都是需要引导的,但这个目标不可能由消费者来完成。都说商家是最聪明的,但在我市长期以来消费状态的蒙蔽下,商家们已在自己主观意向上给延时经营判了“无期”,经营观念上的桎梏,正在发挥着最大的钳制能量。
如果能充分利用好这个机会,必然会为商场和经营者带来不小的效益,但这需要专门针对延时段进行市场调研,推出有强针对性的促销方式来。在这一点上,卖场中从未缺少过促销柜台的超市应该最有发言权,利用延时的经营时段,最大限度地发挥自己所擅长的营销优势,这在外地城市也是司空见惯的一种营销手法,别人的做法和思路值得我们借鉴,也需要我们创新。做好这点,既为自己创造利润,或许还能为其他卖场做出榜样、带来更多完善的启示。
颇受消费者欢迎的夜市仍然在与市容市貌的干净整洁背道而驰,商场仍在自己的定位和适应消费者需求间徘徊。但在现有市场模式不能与消费者需求完全配套时,我们也似乎应该去寻找另一个突破口。比如建立一个划定区域、固定摊位、统一管理的夜市,将经营范围从日用百货拓展到休闲食品甚至更大领域,真正刺激消费的同时,也为众多需要再就业者开拓更多就业岗位和收入渠道。很多城市的发展经历也证明,对待街头夜市的管理,堵不如疏。天水特色夜市一条街的经营定位,未必不能成为我市对外旅游宣传的一大卖点和亮点。
立足城市经济发展的定位,商场延长营业时间当是必然。但要让这一时段的经济效益最大化,还有很长的路要走。在这一点上,站立于左右市场主动地位的政府部门和商场,必须要承担起重任,也必然要为之付出不可或缺的资金、智力等多方面的投入。
我市市民的消费习惯需要通过商场来引导,而商场的经营思路调整则需要政府部门来引导和扶持。但在我们调查采访中却发现,到目前为止,政府部门仓促出手的痕迹还很明显,对新举措实施后可能出现的不良影响和困难,似乎并没有更深入的了解,亦并未做更多充分的准备,这是套在新举措头上的一个紧箍咒,急需尽快摘除。
几年前,延时营业的举措就曾在市内几家商场推广过,但同样的问题致使这一措施很快就夭折了。这一次,不论从应对金融危机还是顺应城市发展的趋势来说,都不应该再让延时策略草草收场、半途而废。在商场自身积极开拓市场,明晰发展规划的同时,政府部门的配套扶持和后勤服务必须要及时跟进,走在经营企业的前面扫清障碍,让商场延时营业达到预期目标,实现其更大的经济价值。
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