一周盘点商场延时营业
4月28日20时起,我市兰天城市广场、百货大楼、商业大厦、盛大金龙购物广场和长昌盛大超市、宝商佳美佳超市、兰天佳乐综合超市、七里墩超市等8大商场,同时将营业时间延长至了晚9点。一时间,8大商场延长营业时间的消息,让众多市民和商家感到了一丝兴奋,更多了一份期待。
虽然是特殊经济环境中顺势而出的实施策略,延时,却也是我市城市经济发展的一条必然走向。距离延时营业举措实施一周后,我们暂时将时间凝结于5月5日晚19时,记者兵分两路,调查走访了市内延时营业的8大商场和超市。与这一举措入水之初的兴奋、期待相对应,此次调查的结果,却让我们发现了一丝夹杂于成本和消费能力之间的尴尬。延长营业时间,这个看似简单的举措,因其牵一发而动全身的特殊状态,让担负这一重任的政府和商场,都面临着还很漫长的道路挑战。
【记者目击】八大商场有些冷清
5月5日下午18点30分,大街上人潮涌动,正是下班时的人流高峰期。在市百大楼的正门口,商家刚一摆出服装摊位,就围满了许多前来选购的消费者,一时间,商场门口显得异常热闹。
在一个男装摊位前,正在挑选服装的两位中年男性消费者显得十分精心,拿起一件又一件T恤在身上比划着,最终,两人分别挑选了两件红色的T恤衫满意地离开了。在另一处女装摊前,一位戴着头盔和手套,显得风尘仆仆的中年妇女吸引了记者的目光,只见这位消费者走到这个摊位前仔细挑选一番后,又赶忙到另一个摊位前进行挑选,在选购了几件喜欢的服装后,她又在老板身上比划来比划去,最终,她买了件灰色的女式中袖外套后,急急忙忙发动起了停在不远处的摩托车,骑车走了。
就在这时,记者发现,3位身穿制服的城管工作人员一脸严肃,斥责商场门前摆设的摊位影响了市容,要求卖家赶快收摊,而商场的保卫科长则与城管工作人员进行着交涉……
19:00 记者走进市百大楼的超市看到,三三两两的消费者正在选购蔬菜、水果,其中刚下班准备回家的消费者占了多数。而在化妆品、家用电器、烟酒糖果、奶粉等专柜前,营业员孤单的身影,让商场显得较为冷清。
19:40 记者来到兰天城市广场。一进超市的大门记者就看到,几个收银台前分别站着两三个已选好商品正准备付款的消费者。其中一位30多岁的中年妇女一手提着蔬菜,一手提着一箱子饼干,共消费了近30元。随后,记者走进超市看到,正在选购商品的消费者并不多,而且个个显得神色匆匆,就连平常一直围满顾客的蔬菜柜台前,记者也看不到几个消费者的身影。当记者拿起相机想要拍下消费者购物的镜头时,不得不耐心地等待消费者的出现。
20:00 坐上电梯,来到兰天城市广场的一楼,记者看到,化妆品、金银首饰、鞋、太阳镜等专柜前,只有零星的几个消费者正在选购商品。而在二楼和三楼的男、女服装区,记者站在商场提供消费者休息的板凳前算了算时间,每五六分钟才能看到一两个消费者,偌大的商场显得冷冷清清。而此时,营业员们则显得无所事事,记者注意到,有的营业员干脆拿起脸盆接水摆擦布,打扫起了卫生。
20:10 离开兰天城市广场时,天色已暗下来,记者看到,结伴而行的几对消费者,迈着悠闲的步子走进了兰天商场。
20:15 记者赶到商业大厦时看到,除了一楼还亮着灯营业外,二楼、三楼、四楼已熄灯结束了当天的营业。由于没有顾客光顾,一楼的一些营业员已开始打扫起了卫生,而另一些没有打扫卫生的营业员,要么三五成群地聚在一起闲聊,要么手里拿着手杯走来走去,焦急地等待着下班。
20:20 在金龙城市广场,地下超市灯火通明还在营业,可金龙商场已是大门紧锁。记者走进超市,放眼望去,除了工作人员外,仔细数数,超市里就只有10余个消费者。记者发现,在超市的休息区,一名营业员手里拿着一个饼子,大口大口地吃着。20点30分,超市的工作人员准备清场工作,营业员们也打扫起了卫生,准备下班。
21:00 记者结束了此次采访调查,然而,在途径市百大楼门前时记者看到,市百大楼正门口依旧人头攒动、热闹非凡。一波又一波拥在摊位前的消费者让卖家高兴得合不拢嘴,忙里忙外,似乎忘记了时间。
【商场】收支比例不尽人意
■消费能力有限,延时营业成交量太低。
■耗电费用、员工工资等多项成本激增,商家负担太重。
■工作时间延长,对员工做好本职工作带来冲击。
在百货大楼商场正门前,一位服装品牌代理商说,随着城市的发展,商场相应地延长营业时间是一种必然趋势,政府部门规定商场营业时间从19点延长到21点的出发点是好的。在遭受金融危机影响、拉动内需这一前提下,商场相应地延长营业时间是及时的、必要的。可是,规定有了,作为政府部门更应该多关注具体有效的实施过程,毕竟天水与兰州、西安等这些大城市相比,外来人口少,消费者的购买能力弱,习惯在休息日购物,而不是在夜不观色的晚间消费。所以,建议政府部门能出台一些扶持商场、经销商的相关优惠政策,力保天水的商场能够在夜晚真正地亮起来。
一位在百货大楼、金龙商场都设有品牌服装专柜的经销商对记者说,之所以会在商场的大门口摆服装摊,目的就是为了吸引消费者前来挑选、购买。对于经销商来说,如果商场延长营业时间后,顾客多了、货也卖得更火了,那么,每天多付一些电费、多给营业员一些工资提成,经销商完全可以承受,也乐于延长经营时间。可是,自商场延长营业时间后,其销售额并不理想,近10天来,在19点到21点这段时间里,来商场闲逛的消费者都很少,更别说有多少专程前来购物的消费者了。也因如此,商场的许多经销商再三建议商场管理人员,在18点过后,能不能在不影响交通的前提下,让经销商将少量的服装摆在商场的大门口,先把消费者留住,再吸引其走进商场,以此拉动消费。谁承想,刚把货架支在商场门前,城管的工作人员就来了。所以,希望政府相关部门在规定了商场延长营业时间后,能够加大扶持力度,给商场和经销商一个循序渐进的发展空间。
在兰天城市广场一楼采访时,记者刚巧遇到了正在了解商场延长时间后,各柜台营业收入情况的商场总经理王亚玲,在接受记者采访时,王总对于商场延长时间后,各柜台营业收入未相应出现增长的现状,显得十分担忧。
她说,在“五一”三天小长假期间,商场为了配合政府部门规定的延长营业时间这一举措,适时推出了店庆限时购物促销活动,就连一些从未参与过打折的优质品牌,商场也硬性规定必须在19点至21点这个时段打最低折扣,三天的促销活动可以说是成功的,而主要的成功点是增强了商场的人气,为消费者带来了真正的实惠。可是,对于商场和许多品牌代理商来说,成功的背后却是赔本经营。首先说商场,自延长营业时间后,商场并未提高租金,但每晚多亮两个小时,商场就得每天比没有延长营业时间时多掏4000元的电费。再说品牌代理商,限时打出品牌商品的最低折,虽然能吸引许多消费者,但销量上升了,可按成本价销售后,代理商反而要倒贴电费、工资等这些成本费用,三天可以赔得起,可一年下来,代理商是赔不起的。这两天,商场接到许多营业员的辞呈,理由主要是商场营业时间延长后,她们吃不好,回家时没有公共车坐不安全,而打的费用又太高。同时,上班时间一长,晚上回到家里,根本没有时间辅导孩子功课,也顾不上做家务。现在,许多代理商向商场反映,为了留住营业员,自从商场延长营业时间后,现在已给营业员提供午餐和晚餐,相应增加营业员的工资提成,报销打的费用等。
“天水是一个优秀文化旅游城市,应该让商场在夜晚亮起来,可是,要真正灯火辉煌,除了引导消费者转变消费观念外,政府、商场、商家都要付出更多的努力。”对于商场真正在夜晚亮起来,王总充满期待。
【消费者】延时经营很有必要
■商场延时营业是大势所趋,应该坚持。
■在外地大城市可以夜间消费,天水也应如此。
■政府部门对商场的引导、扶持必不可少。
对于我市商场延长营业时间这一举措,记者所采访的近30位消费者众口一词地表示支持和欢迎。他们普遍认为,随着天水城市经济的发展,作为一个历史文化名城,商场有必要在夜晚亮起来,而亮起来的商场从很大程度上方便了消费者购物,丰富了市民生活。同时,在金融危机的影响下,要拉动内需、扩大消费,商场延长营业时间很有必要。
市民夏先生说,市内各大商场实行延时制是一个很好的举措,代表了一个城市的进步。昨天已经立夏了,天气也会越来越热,商场的营业时间从原来晚上19点延长到21点,可以说是给市民又提供了一个休闲、购物的好场所。
“经常出差到北京、广东、西安等地,我发现,这些城市的商场一到晚上就灯火通明,比白天还热闹。一直以来,我因为白天工作很忙,许多时候只能选择在晚上到商场购物,可是,回到天水后,晚上一到19点,当我准备去逛逛商场时,各商场都已经打烊了。怎么说呢?对于像我这样的职场女性,虽然工作繁忙,但不是说喜欢逛街是女人的天性嘛,所以,我十分支持此次天水商场延长晚上营业时间这一举措。。”一家企业的副总经理如是说。
国美电器售后服务部的魏经理在赞同商场延长营业时间的同时,更希望商场和经销商们能坚持下去。她说,不说北京、广州等地,就天水与兰州、西安这两个城市相比,天水的外来人口较少,消费者购买能力不强,种种因素决定了商场在夜晚亮起来以后,可能并不会吸引来多少消费者、促进营业额上涨多少个百分点。反而,在一定程度上还加重了商场和经销商的成本支出。但是,从长远、更深层次考虑,商场在夜晚亮起来表明了天水在不断发展、不断进步。可能今天商场在夜晚难以亮起来,可是,再过一个月、再过一年,或者再过五年,随着城市经济的不断发展和人们消费水平的提高,商场迟早都能在夜晚亮起来。所以说,与其漫无边际地等下去,还不如大家一起努力,让天水的商场早一天在夜晚发光发亮。现在多付出一些,今后就会收获更多。大家一起加油吧!
在行政机关工作的窦先生认为,商家在商场延长营业时间中唱起主角的同时,政府相关部门也应参与其中,为其搭建起一个良好的平台。窦先生说,一直以来,政府部门是站在管理者的角度,可如今,随着市场经济的繁荣,政府部门在当好管理者的同时,也应转变观念,从管理者逐渐演变为一个服务者,为前沿部队做好后勤服务。此次政府部门规定商场延长营业时间,在这同时,我认为也应出台一些对商场和经销商们的扶持政策,毕竟万事开头难,没有顾客、货卖不出去、赔钱,勉强让商场夜晚亮着,非长久之计,如此下去,商场在夜晚也不会亮得太久。
采访中记者发现,也有一些消费者表示,尽管商场会营业到21点,可如果不是急用,不会选择在晚上购物。此外,还有一些消费者表示,除非晚上商场的商品特别便宜,否则还是会选择在白天或者休息日购物。
王女士的一番话代表了一部分消费者的消费心理。她说,白天上完班后,晚上要接儿子放学回家,然后做饭、辅导功课,根本没有时间出门,更不要说逛商场了。偶尔有一天儿子去了奶奶家,晚上下班后要么想早早回家休息,要么赶着做家务。超市延长营业时间,可能在下班的时候会买点菜,可决不会买服装。天水人都有一个老观点,“夜不观色”,除非是价格特别便宜,否则还是会选择在白天进商场购物。
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