“五一”期间,天水火车站优化运输组织方案,打造诚信服务品牌,以新理念、新服务、新形象迎接南来北往的旅客。节日期间共发送旅客3.2万人,比去年同期增长13.83%,最高日发送旅客8938人。

　　节前,该站及早与市旅游主管部门和23家旅行社联系,制订了合理有序的运输组织方案,设立了“团体旅客绿色通道”,实行优先订票、优先候车、优先进站、优先上车的“四优先”措施。同时,通过增开售票窗口、延长售票时间、畅通异地联网售票等措施,从方便旅客入手强化售票管理,最大限度满足旅客购票需求,确保旅客乘降组织安全有序。该站还对职工文明用语、仪容仪表、作业标准等方面作了具体要求。候车室24小时免费供应开水,设立了服务咨询台,成立了党团员志愿者服务小分队,随时为旅客提供便民服务。　　(高翔　鲁向聪)