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开展质量检查评比 加强旅游饭店管理 |
(2006-9-12 11:37:55) 有位读者读过此文 来源：天水日报:姬旺芳  打印本页 |
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天水市政府办公室日前下发《关于转发全市旅游饭店开展加强服务质量管理活动的实施方案的通知》，决定从现在起至12月底，对全市旅游饭店进行一次检查评比。
《通知》要求，全市旅游饭店分自查自纠、督促检查和总结评比三个阶段加强服务质量管理活动。在自查自纠阶段，各饭店要认真组织全体员工学习对照《旅游饭店星级的划分与评定》标准，从硬件到软件，认真开展自查自纠，找问题，寻根源，提建议，订措施，对存在的问题限期整改。在检查验收阶段，相关职能部门将定期不定期深入各饭店进行督促检查，对行动迟缓的通报批评，对存在问题严重的星级饭店将按程序降低星级等级或取消星级饭店资格，对问题十分严重，纠正整改不力的饭店，将取消重要接待资格。在总结评比阶段，将根据各旅游饭店开展加强服务质量管理活动情况和饭店运行情况进行总结，对成绩优异的饭店，将结合“诚信旅游年”活动进行表彰奖励。
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