【创新社会治理】
秦州区推行网格化管理提升服务效能
7月29日，记者从秦州区有关部门了解到，该区以综治信息平台为支撑，全面推行以“精细化管理、人性化服务、多元化参与、信息化支撑”为特色的网格化管理，截至目前，全区共划分网格1289个，网格管理员1289人，网格管理实现了“一格一人”。
张小龙既是秦州区东关街道盛源社区的社保专干，又是该社区物资局小组的网格管理员，自去年成为社区网格管理员后，他的工作效率更高了，和社区群众的关系更好了。
“过去我们社区数千居民的社保工作要我一个人负责，人多、面广，渠道有限，实际工作中存在很多困难，在实现网格化管理后，信息平台的投入使用大大缩减了工作量，在社保办理过程中，其他网格的管理员也与我成为协作关系，一定程度上简化了工作流程。”张小龙告诉记者。
实际上，秦州区在推行网格化管理工作方面已经取得了相当丰富的经验。按照完整性、便利性、均衡性、差异性的原则，秦州区以“街巷型、楼院型、单位型”为社区单位，以自然村、村民小组为农村单位，将全区7个街道划分成258个网格、16个乡镇划分为1031个网格，并将网格信息、网格员信息、服务事项写在服务公示牌上，方便群众点对点、人对人办事。将辖区内人、地、事、物、组织等要素分类整合，全部纳入网格的服务管理范畴，使每个网格成为社会服务管理的基本单元和组织节点。
网格化管理还需要强大的服务管理平台来实现，为此，秦州区通过建立电子地图、工作平台、机构队伍、实有人口、社会治安、特殊人群、校园安全、重点青少年、护路护线、两新组织、矛盾纠纷、事件处理、通用办公等16个服务管理平台，为全区网格化管理提供技术支撑，对群众办事、求助、投诉实行联合受理、联动处理，提供优质快捷服务。
目前，区、乡镇(街道)、村(社区)综治政务专网已全部开通，共组建综治信息平台管理员91名、网格管理员1289名，配置综治专用电脑66台，专用手机835部。今年以来，秦州区通过信息平台录入人口633179人，录入率达93.9%，上传各类事件11673件，办结11583件，办结率达98.8%。【杜斌】
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