爱心践行优质服务  奉献体现人生价值

　　——记秦州区卫生系统“优秀护士”、区人民医院外科护士罗丹

　　（秦州区外宣办）罗丹同志2008年毕业于甘肃中医学院，2009年参加工作，6年来一直服务于区人民医院外科病房，她尊敬领导，团结同事，对病人态度和蔼，能从小事做起、从自己的本职工作做起，有吃苦耐劳的精神及为病人早日康复尽自己最大努力的思想，深得单位领导、同事和病人的认可。

　　日常工作中，罗丹会尽量把自己所学的健康知识宣教给病人，病人认可的点点滴滴总让她感到工作中的她是快乐的！每当她轻轻的为病人一针就穿刺成功，每当她积极配合医生抢救危重病人使病人转危为安时，每当她在巡视病房为露出脊背的病人轻轻的掖好被子时，每当她的安慰和解释使病人的脸上有了笑容时，每当刚到的实习护士让她帮助时……她总是感到无比的欣慰。她看到了自己工作的价值，虽然有时也有不开心和不如意，如累的腰酸背痛下不了班，忙的满头大汗也不被病人理解，在节假休息日别人团聚而自己却面对繁忙、面对艰辛，但看到病人对她的服务投以赞许的目光、看到病人痊愈时温暖的笑脸和病人对她们的服务说声谢谢时，那一点的累、一点的苦和一点的委屈又真的算不了什么。

　　她记得，刚参加工作的第二年，她父亲患上严重的心脏病，必须在上级医院进行手术治疗，父亲手术后的那段时间，通过护士悉心照料和及时指导，她们才得以顺利出院，这让她切身体会到了作为患者家属内心的煎熬，也让她更深刻的认识到护理职业的重要性。她认为，在临床护理工作中除了仔细认真外，更需要有良好的服务意识、细致入微的观察能力、良好的沟通技巧以及高度的责任心。尤其当今社会，病人的法律及自我保护意识越来越强，对医护人员的要求也越来越高，所以工作中的她要求自己尽量做好每一个细小的环节，绷紧护理安全的这根弦，对每一次的操作，每一个护理医嘱的执行仔细认真，避免差错事故的发生。对于手术后的病人更是谨小慎微，密切观察病情变化，生怕自己的一个大意对患者及家属造成不可挽救的损失。她想病人所想、急病人所急，并尽量站在病人的角度思考问题。在病人对她的工作有误解时，能细致耐心地倾听、面带微笑、用温和的话语、热情主动的服务做好病人和家属的解释和沟通工作，使一些不必要的误会和不理解消失在萌芽中，减少了医患之间的误解。所以在她们外科病房许多反复住院的老年病人在住院时总会亲切地称她“小罗”,有什么事也愿意找她。她深知科室是一个整体，在平时工作中积极配合护士长做好科室的管理，协助护士长开展工作，任劳任怨，不计较个人得失，遇到加班和抢救病人随叫随到，在同事之间互帮互学、团结沟通充分发挥团队精神，为科室赢得荣誉和成绩。

　　她说过，“作为一名护士，能奉献给病人的就是为他们提供更优质的服务，而优质服务的核心便是‘爱’……”,她是一个充满爱心的人，懂得珍惜健康、呵护生命，把自己对生命深深的热爱，融入到护理工作的每一个对象、每一个细节之中。她深知，在工作中，多给病人一些理解，病人也会给你一份关心!当有的病人看到她在病房里忙碌穿梭，问她累不累时，她总说不累。其实她不是不累，而是累并快乐着，虽然体力上有些累，但病人的关心让她精神愉悦。想起大年三十值班，老公埋怨她不能和家人一起吃年夜饭时；想起孩子睡觉前问爸爸“妈妈去哪儿了”时；想起自己得急性胰腺炎时帮助过她的每一位同事；再想想当患者一个个痛苦的来，又一个个健康的走，虽然每天留下的是疲惫，换来的却是身心的满足，虽然辛苦劳累，但她为自己的职业感到自豪。有人说，护士是没有翅膀的天使，因为她们用爱心和微笑去抚平病人所有的苦痛;也有人说，护士虽然不一定有很美丽的容颜，但是一定有一颗温柔善良的心。她从来都不认为自己是天使，因为这些都是她该做的，她认为病人的满意就是她的追求,是她义不容辞的责任!她是一名平凡而又普通的护士，用她的爱心来对待每一位病人，让病人感受到不是亲人却胜似亲人的温暖。

　　6年来，她的成绩有目共睹，多次参加单位及上级组织的各种技术比武并获得荣誉：2009年7月参加单位组织的护理岗位技术比武荣获三等奖， 2013年7月参加单位组织的护理技术操作比赛获优秀奖，2013年10月代表医院参加秋季基层团干部培训并获得优秀学员称号，2015年5月代表医院参加全市中医护理技能大赛。多次的比赛和学习经历，带给她的财富是无法衡量的，她只希望能够学以致用，帮助更多的患者和家属，更大地提升自己的价值。

　　漫漫人生长河中,每个人都有自己的工作岗位，岗位是一个人一生用所有理想和汗水浇灌的土地，是一个人热情和青春的坐标。虽然她在护士的工作岗位上仅仅6年，只是众多医务人员中平凡的一位，但她深爱着这个职业。她，用真诚、爱心书写着平凡而又光彩的人生，用自己的行动赢得病人的信赖。从她的笑容里，我们能读懂奉献的乐趣、体会人生的价值。