自2006年7月至今，全国已有11个省市全面开通了12316“三农”公益服务专用号码。省委、省政府十分重视我省12316“三农”服务热线。今年省委“1号文件”中明确要求，开通12316“三农”服务热线，积极推进农村信息化。省农牧厅、省广电局、省通信管理局等部门联合各电信运营商组织实施，着手筹备，目前已设立12316呼叫中心，组建了政策法规、种植业、植物保护、畜牧业、市场信息等12个专家组，共106名省级座席专家。每天将安排5至10名专家，在呼叫中心座席值守，与农民一对一对话。

　　12316“三农”服务热线在信息采集和发布上将实现历史性突破，体现对电话、电视、电台、电脑网络的有机结合。农民用固定电话、小灵通或手机拨打12316，话务员通过连线现场座席专家和场外专家、求助相关部门等方式，逐一给予详尽解答。针对农民提出的紧迫性问题如发现疫情等，将连线当地相关部门和专家赴现场解决。热线解答过程全程录音，同时将整理普遍性热点问题，制作农业电视节目在全省播出，或通过手机短信发布。省广播电台新闻综合频道将在中午13时至13时40分开通40分钟热线直播节目。

　　据悉，全省各地农民拨打12316，免收长途话费，均按市话收费。