“五心”服务打造天天“3·15”

甘肃移动正式启动“金牌服务满意100”活动

　　本报兰州讯(实习生 陈丽雯)“3·15”前一天，在省通信、工商、技监、物价、消协等部门负责人的见证下，中国移动甘肃公司正式启动“金牌服务满意100”主题服务活动。该活动是甘肃移动对广大客户的郑重承诺，也是甘肃移动打造天天“3·15”，切实维护消费者利益的重要举措。

　　在客户总数突破600万户，企业运营收入增幅连续位列全集团前列的情况下，甘肃移动启动此次“金牌服务满意100”活动，充分体现了关爱客户、尊重客户的诚意。此次活动主要包括“五心”服务举措：奥运服务全程创优，为盛事添欢心；携手治理垃圾信息，让消费更舒心；量身优选资费套餐，让选择更省心；强化增值业务，让使用更放心；广开便捷电子渠道，让服务更随心。

　　与启动仪式同时召开的新闻发布会上，治理垃圾短信成为媒体记者关注的焦点。省移动有关负责人表示，鼓励广大客户通过“10086999”短信平台和10086人工服务等免费途径进行垃圾信息举报，同时将积极配合有关部门对违规违法垃圾信息进行实时拦截，设置专人专岗进行处理和回复。对消费者关注的增值业务，将采取定期评估和公布提供商诚信度、定期拨测各项增值业务等措施，及时防范，主动处理。