1月13日到14日，张家川县委常委、组织部长冯建新先后深入川王、连五、马关、梁山、龙山等乡镇和县行政审批中心、公安、工商、卫生和计划生育局等县直单位督查教育实践活动后续整改情况，并就窗口单位服务情况进行了重点督查。

　　每到一处，冯建新详细询问了窗口单位“门难进、事难办、脸难看”，“冷、硬、横、推”等问题的整改情况，并与前来办事的群众亲切交谈，全面了解群众对窗口服务的评价。

　　冯建新督查后针对窗口单位服务工作提出具体要求，一要转变工作作风，改进服务态度。乡镇便民服务大厅、县直窗口单位和县行政审批大厅都直接面对办事群众，不断优化服务态度，提高服务质量对于践行党的群众路线至关重要。他要求窗口单位工作人员要严格要求自己，热情对待前来办事的群众，坚持做到“一杯开水、一张椅子、一声问候”，有人接待，有个座位、有杯水喝、有人办理。同时还要做到办理有台账、工作有记录、事后能查询。二要公开办事流程，简化办事程序。要着眼于服务群众，对办理程序重新梳理登记，进一步规范业务名称，采取发放办事明白卡、张贴办理程序、利用电子屏幕滚动播放等方式，公开公示办理流程，推行“一站式”服务，避免办事群众因不了解办理流程、缺少办事手续而走回头路、冤枉路，不断提高办事效率。三要落实工作制度，推行效能管理。要明确工作人员职责，落实服务承诺制、限时办结制、效能考评制、失职追究制等工作制度，促进依法履行职责，认真听取群众的意见建议，查找和改进效能管理方面存在的问题。对人为设障、吃拿卡要、不作为、慢作为、乱作为等零容忍，发现一起、查处一起。要全面推行效能管理，切实提高服务质量。

　　冯建新强调，各级党组织要认真落实“一指导两督查”和六项集中行动，持续推进教育实践活动后续整改工作，以群众满意的标准衡量教育实践活动整改的实效。各级党组织书记要把从严治党作为工作主线，认真履行抓党建“第一责任人”的职责，乡镇党委要以创建“服务型党组织、为民型干部、富民型党员”为抓手，抓好乡村干部年度考核，充分调动工作积极性；要抓好农村党员“冬训”和发展党员、党员民主评议等工作；要体现党组织的关怀和温暖，对优秀党员、困难党员和老党员进行走访慰问；要深化以“四议三公开一监督”为主的“阳光村务”活动，扎实推进基层民主，以实际行动取信于民。