教育实践活动开展以来，张家川县把解决服务窗口单位 “门难进、脸难看、事难办”以及“生冷横硬”等衙门作风作为重点整改任务。全县所有窗口单位和服务行业设立导服台，简化办事程序，公开办事流程，改进服务态度，做到“一声问候、一把椅子、一杯清茶”，使群众办事有人接待、有个座位、有杯水喝、有人办理。同时，张家川县还全面落实群众办事“一次性告知”和“一次性办结”制度，将窗口单位职能与“代办式”便民服务紧密结合，组织代办员积极开展代办服务，切实方便群众办事。

　　针对群众反映强烈的城乡低保、五保户一些评审程序不规范，低保享受对象界定不准，存在人情保，关系保，发放不公开、不公平、不合理等问题，从4月开始集中一个月时间，对全县15个乡镇的23000多户低保户进行拉网式全覆盖清查。全县共自查出不符合条件的农村低保对象390户801人，清理出城镇低保不符合条件的人员102户107人。

　　着力解决合作医疗门诊统筹报销难的问题。从5月份起在县医院、县中医院开展门诊统筹报销服务，门诊报销覆盖全县所有公立医疗机构。县级门诊统筹实行现场补偿，按比例直补，单次门诊费用补偿比例为80%，每人当日累计门诊处方费用为100元以内,当日门诊补偿封顶额为80元。解决患者办理转诊转院手续难的问题。因病情急、危、重等特殊原因无法进行正常转诊转院的，可先住院治疗，在3个工作日内通过电话、传真等方式向县合管办登记备案并办理网上转诊手续，报销时按照转院办理。解决群众住院报销难的问题。从5月份起，提高县乡两级报销比例5个百分点，分别提高到75%和85%。县内所有定点医疗机构，对出院时报销手续齐全的群众当场报销，不因资金、病历等医院自身的原因推迟报销，对县外住院手续齐全的群众在县合管办当日报销。