讲解员，满口“文章”背后的苦与乐

刘复兴给学生讲解博物馆馆藏文物。

刘复兴给学生讲解古柏种植和６４卦的关系。

 　　6年时间几乎天天面对6600多平方米的明代古建筑，天水伏羲庙讲解员刘复兴对庙内的一砖一瓦、一草一木都了然于心。

　　如果把古建文化和游客之间的关系比喻成一座天秤的两个端点的话，讲解员就是调节两端平衡的砝码。

　　“其实，按照不同游客的层次，我每次讲解的内容都不完全一样，根据自己的知识储备，每次都要加入一些新的东西。”

　　6月12日，距离2014年公祭伏羲大典开幕还有整整10天时间。

　　清早一场小雨过后，在伏羲祭祀广场湿漉漉的场地上，祭祀大典环境景观布置工作正在紧锣密鼓地进行。伏羲庙内古柏苍翠。

　　早上8时许，提前上班打扫完卫生的刘复兴刚刚坐下来倒了杯水，就接到单位办公室打来的电话，早上有一拨参观伏羲庙的重要客人需要他接待。

　　大典开幕在即，来祭祖圣地祭拜始祖的游客络绎不绝。为此，伏羲庙内的所有讲解员几乎每天早上7时30分就到岗了。带队讲解之前，他们先检查自己的衣着是否得体，扩音器电量是否充足。

　　接完电话，刘复兴和往常一样，习惯性地佩戴好扩音器后，开始就今天的讲解内容打腹稿。

　　时间不长，刘复兴又接到天水伏羲文化旅行社一位老总打来的电话，电话内容和单位办公室安排的是同一件事，他当天要接待的是几位从外省慕名而来的一所大学文学院的教授。

　　9时许，在伏羲庙门口迎到客人后，刘复兴先领着客人参观完主要建筑，然后他一改往日接待普通游客的讲解内容，直接从《伏羲祭》打头，一直讲到曹植的《伏羲赞》、《女娲赞》，直至《山海经》。刘复兴发现，当他讲到《山海经》时，客人们对这个话题尤为敏感，开始紧紧围绕着《山海经》中关于伏羲和女娲的故事展开讨论。

　　“讲解员不是照本宣科的传话者，更不是陪同游客参观的随行者，如何在讲解中激发游客的兴趣，让他们自然而然地融入到景区文化中来，既而发挥他们的想象力，给讲解员以后的讲解内容以启迪，这是我一直在思考的问题。”个头瘦高、戴着一副黑框近视镜的刘复兴说起话来温文尔雅。

　　接下来在博物馆参观过程中，商周文化的传播以及秦人的迁徙、古代各地域文化间的交流等等，都成了刘复兴和客人间交流和探讨的内容。

　　临走时，刘复兴不俗的表现给几位高校的客人留下深刻的印象，他们建议刘复兴将讲解的内容出成小册子，必要时可以给学者们的研究和参考提供便利。

　　当日游客比较多，临近下班时，一帮中学生造访，这让刘复兴又一次站在了讲解的起点——伏羲庙院内苍翠的古柏下……

　　“你讲过什么不重要，重要的是你讲的内容让游客想到了什么？能和不同知识层次的游客产生共鸣，尽可能地满足他们的需求，这才是最重要的！”

　　2008年11月，毕业于西北师范大学旅游管理系的刘复兴通过招考，成了伏羲庙专职讲解员。工作之初，背讲解词、查阅资料成了他一天的主要工作。

　　“刚开始给游客讲解，游客走着走着就走散了，因为死记硬背下来的古板讲解吸引不了他们。”刘复兴说。

　　“那时候，面对形形色色的游客，压力很大。晚上睡觉，一闭上眼，伏羲庙的轮廓和自己背过的讲解词就会出现在大脑中，自己绞尽脑汁想得最多的是，把材料性的东西变成自己的语言，生动诙谐地讲出来，尽可能地让游客满意。”要做到这些，刘复兴觉得光靠背会讲解词显然不行，丰富自己的知识拓展思维才能得心应手。

　　刘复兴说，上高中时，他对国学的喜爱程度超过了普通文化课，《大学》、《中庸》等国学书籍他誊抄了多次。而在上大学选修课时，他选修的《先秦文化》、《彩陶鉴赏》、《中国传统文学》等同样让他积累了不少文学知识。做这一行时间久了，刘复兴终于开窍了，接待客人之前，他都会了解一下客人的专业或是喜好，然后调整自己的讲解思路，讲解一些游客喜欢听的知识，以此提高游客的兴致。突然间，他发现游客的思维远远比想象中的活跃，那种瞬间迸发的灵感，让他产生一语中的的感觉。猛然间，他觉得讲解员光学会讲解还不行，还要善于听游客说。

　　“游客游览的过程，有时更重要的是一个交流的过程。激发他们的灵感和理解力，让他们在参观过程中发现新东西，才是一种享受。”干了6年讲解员工作，刘复兴在游客身上学到不少东西。

  伏羲庙太极殿槛窗上雕着一只凤，凤身上背着一个龟壳。在以前的讲解中，刘复兴对这个建成于明代的古建中所呈现给世人的图案理解不来，虽说也曾给游客讲过，但讲的内容自己都觉得很牵强，更别说游客能听懂听不懂了！让他非常高兴的是，这个图案所表达的意思，他从当天接待过的文学教授那儿意外得到了答案。

  “其中一名北京来的教授看到这个图案后，很是惊讶。教授说，东汉许慎编的《说文解字》中曾写过‘龙纹龟背’，这种图案在其他地方已经几乎看不到了。伏羲庙作为明代建筑能以这种形式反映出汉代文化元素，正是文化一脉相传的一种具体表现。从这种意义上可以看出，天水这座古城文化生态的确很好。” 听了教授这一席话后，刘复兴瞬间茅塞顿开。他抬头再一次看那个图案时，顿觉豁然开朗。

  “你讲过什么不重要，重要的是你讲的内容让游客想到了什么？能和不同知识层次的游客产生共鸣，尽可能地满足他们的需求，这才是最重要的！”刘复兴说。

  “伏羲是中华文明的缔造者，我有幸能够把伏羲文化尽可能地告知更多的人，也是一件幸福的事。”

  刘复兴出生于天水市张家川县，父母都是大字不识的农民。他家弟兄三个，他排行老大，今年30岁，同时也是一名3岁孩子的父亲。虽然两地相距百十公里路，但他一年却和老人见不上几面。

  讲解很辛苦，仅仅在5月份，刘复兴讲解次数70余次，平均每天2次，按1次完整的讲解耗时90多分钟算，他每天讲解的时间将近200分钟。

  “端午节期间天气很热，来伏羲庙游览的游客很多。小长假过后，我的嗓子哑了一周时间，过去了很久，才感觉稍微好一些。”刘复兴指着桌子上仍还摆放着的藿香正气水药盒，笑呵呵地说。

  有时上一天班回到家时，早已累得嗓子冒烟，刘复兴在家里一句话都不想说，最好的放松方式就是练练毛笔字，看着咿呀学语的孩子，他觉着是莫大的享受，一天的疲乏劲儿也就消失得无影无踪了！

  “两年前，孩子还在襁褓中时，媳妇暂时停下手中的工作在家看孩子，看到我回家不说话，有段时间怨气很大，总觉得我对她有意见似的，为此和我闹过不少别扭。”刘复兴说。据他讲，去年“十一”黄金周过后，因说话太多，他曾出现短暂失声现象。

  “面对不同的人，每天讲近似相同的话，时间长了，有时也有感觉状态不好的时候，讲解时激发不出新的灵感，讲解内容难免生硬。”刘复兴说。

  对于很多人来说，待在一个地方时间长了会产生厌倦，说同一句话多了也会感到厌烦。但刘复兴说：“讲解员工作是我的生活，生活需要耐心，服务游客更需要耐心。”

  2011年，南方一企业老总带领一行数人参观伏羲庙，听了刘复兴的讲解后，被他通俗易懂、恢谐幽默的讲解所打动，曾经试图高薪聘他去企业内部博物馆当讲解员，但被刘复兴婉言谢绝了！

  从事讲解员工作的那一刻起，刘复兴觉得肩上的担子和现实间的距离似乎更贴近了许多！

  刘复兴坦言，讲解员工资不高，有时偶尔会产生莫名的想法：自己一直在干什么？坚持什么？静心沉思，他说：“伏羲是中华文明的缔造者，我有幸能把伏羲文化尽可能地告知更多的人，也是一件很幸福的事。”

  6月22日公祭伏羲大典开幕在即，刘复兴和他的几名同事一起，正在以饱满的精神状态迎接一拨又一拨客人的到来。

  “半年时间没有回去看看父母了，等伏羲节会一完，我得抽时间带着孩子回去看看，爷爷、奶奶实在太想孙女了！”刘复兴笑着说。

　　■ 文/图 本报记者 王兰芳