天水市行政监察投诉中心
在武山调研网民留言办理工作
10月20日，天水市行政监察投诉中心主任吉秦玉一行调研武山县网民留言办理工作。武山县委常委、纪委书记张仲牛陪同调研，县委常委、副县长康志锋主持召开留言办理工作座谈会。
吉秦玉一行先后深入城关镇、县执法局、县人社局和县教体局等单位，通过现场查看留言办理操作流程、听取工作汇报、查阅资料、召开座谈会等方式，全面了解了我县对人民网“地方领导留言板”和天水在线“市委书记市长留言板”网民留言办理工作情况。
吉秦玉对我县网民留言办理工作给予了充分肯定，指出武山的各级领导高度重视网民留言办理工作，责任分工明确，人员经费保障到位，措施强化落实有力，能坚持把网民留言办理工作情况定期通报，对领导批示件进行跟踪督办，形成了一整套网民留言办理好的制度和办法。
就如何提高网民留言办理工作质量和水平，吉秦玉强调，一要进一步靠实办理工作责任，充分发挥县乡党委、政府及督查室、纪检监察机关的效能监察作用，明确党委、政府、督查、纪检、部门、单位等网络平台管理职责和责任分工，“点对点”夯实相关单位办理责任。二要切实加大督办工作的力度，对网民反映强烈的突出问题和省市县领导批示的重要网民留言及市县重点工作、重点项目，要采取“下查一级”或“直查快办”的方式，及时深入乡镇和有关部门协调、督促、监督落实。三要强化网民留言办理工作力量，要逐步建立一支懂法律和政策、熟悉纪检监察、督查及信访等行政工作和公文写作的工作队伍，对网民留言信息进行整理归纳，确保社情民意信息及时呈报市委、市政府领导并反馈到有关部门和责任人。四要建立健全督促办理长效机制，逐步建立完善定期浏览制、网上交办制、限时办结制、舆情分析制、联动督查制和过错追究制等制度，明确受理、回复时限，对办理工作进行督查，严格责任追究，严厉查处敷衍塞责、推诿扯皮现象。五要实行责任目标管理严格考核，将网民留言办理工作纳入各单位年度群众工作目标考核内容，实行责任目标管理，加强对各承办单位办理网民留言工作的跟踪督查，定期通报办理工作，年终进行考核评比。
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