为了进一步推动全县机关作风效能突出问题综合整治工作深入开展，武山县把进一步加大对天水在线“市委书记、市长留言板”网民反映问题及建议的督办落实工作作为有力抓手， 11月16日上午，召开了“市委书记、市长留言板”留言督办会。

　　县委常委、纪委书记苟钟灵，县委常委、副县长康志锋，县纪委监察局班子成员出席会议，全县15个乡镇、公安局等18个单位的分管领导参加了会议。会议由县委常委、副县长康志锋主持。

　　会上由县纪委副书记、监察局局长赵东海传达学习了《天水市“市委书记、市长留言板”办理工作规定》。县纪委副书记、监察局副局长韩有刚通报了7月至10月份武山县“市委书记、市长留言板”办理情况。城关镇等14个承办单位的分管领导对未办结的留言作了情况说明。

　　县委常委、纪委书记苟钟灵在会上指出，“留言板”开通以来，各乡镇、各部门、各单位对“留言板”反映问题非常重视，办理措施得力。截止目前，办结率达到85%，办理的总体情况比较好，得到县委、县政府的肯定，网民满意度比较高。但是，目前随着网络问政的不断普及，拓展面越来越广，广大人民群众对政府的工作关注程度越来越高，反映的诉求越来越多，同新的工作和新的形势要求相比，我们办理的压力也比较大，在“留言板”上网民留言的办理上还不同程度地存在一些不足，比如一些单位重视程度不高，对一些工作抱着支差应付的态度，甚至一些单位有畏难情绪，反映事情不好办，存在推拖现象。同时还存在重答复轻落实现象，工作只停留在网上答复的层面上，存在答复积极、答复热情、办理消极的问题，从而影响了“留言板”办理的总体质量。同时，由于答复不及时，办理不到位，导致网民反复上网、重复反映，把小事情拖成大事情，把小影响拖成大影响。

　　就如何进一步抓好今后“留言板”上网民留言的办理工作，苟钟灵强调，一要高度重视抓办理。“留言板”既是群众向党委、政府反映诉求、建言献策、反映情况的重要窗口，又是党委、政府了解基层民意，了解基层群众的呼声，推动政务公开、改进工作作风的重要平台，实际上是个双向的重要通道。“留言板”的办理质量直接关系到党委、政府的责任心和执行力，而且直接反映了一些乡镇、部门和单位的作风和效能建设情况。因此，要进一步提高认识，不能马虎，高度重视“留言板”的办理工作。二要靠实责任抓办理。工作能不能落实关键是责任能不能落到实处，责任落到实处了，就会有人抓、有人管、有人办。要建立主要领导为第一责任人，分管领导为直接责任人的责任体系，如果“留言板”上网民留言办不好，将要对第一责任人和直接责任人进行严肃问责和追究责任，以督促乡镇、部门和单位层层落实责任，确保留言及时答复，及时办理。三要严格要求抓办理。对于“留言板”的办理，市、县领导都非常重视，市委马书记多次做了重要批示，县委张书记和索县长一直高度重视，多次提出明确要求，要求纪委监察局牵头抓主，各相关单位通力配合，各承办乡镇和单位层层抓好反映问题的办理。各单位分管领导要认真研读“留言板”的办理工作规定，按照办理规定，要把“留言板”的办理制度化、规范化、常态化。四要注重质量抓办理。办理“留言板”网民反映的问题，重在抓好落实，重在群众满意。各单位在办理时要多考虑工作的细节和程序，高质量、高水平办理每件反映的问题。这也反映了各单位工作作风、工作质量和工作水平，也反映出县委、县政府对待工作和对待群众的态度。五要注意方法抓办理。对网民的留言，需要解释说明政策性的要及时办理，对于一些有难度的，要想办法、创造条件办理；对于网民反映无法办理、政策不允许的问题，我们可以借此机会做一些排查工作，给网民做好答复，对群众做好解释说明；涉及面广的，更要分门别类的对待，注重办理的方式方法。六要带着感情抓办理。对群众反映的一些具体事情，一定要克服冷漠对待群众的态度，要当成好事去办理、带着感情去办理。七要克服困难抓办理。实事求是地讲，有些反映的问题，一时半会要办理确实有难度，但绝大多数网民反映问题是我们能够办理的，至少能够答复的，这就需要我们积极地克服苦难，真正履行好部门的职责，履行好党员干部的职责。八要密切配合抓办理。在有些“留言板”上反映问题的办理过程中，存在部门之间的职责交叉现象，有些需要及时的界定，有些需要协调，有些需要配合，但不管怎么样，各单位要密切配合，不要推诿扯皮，切实积极主动办理。同时纪委监察局要注意交办的衔接，单位之间要密切配合。

（县委常委、副县长康志锋主持会议 ）