有啥难心事，咱视频上说

　　减少群众和政府部门双向成本 武山率先实现远程视频接访

　　本报天水讯(记者 王兰芳)2010年11月9日，武山县信访通过县政府应急指挥双向视频系统接访正式启动。据了解，利用视频系统实现县、乡两级远程视频接访在全省尚属首次。

　　当天上午，远程视频接访开始后，两名信访当事人通过视频陈述了自己的信访问题，针对信访当事人所反映的问题，县信访联席会议办公室副主任、县政府办公室副主任、县信访局局长代表县信访联席会议办公室，就信访当事人提出的信访事项通过视频进行了现场答复，就信访事项涉及相关法律法规和政策进行了说明。

　　今年以来，武山县投资150万元，建成了县政府应急指挥系统，与15个乡镇实现了远程双向视频对话，并依托县政府应急指挥双向视频系统，率先在全省实现远程视频接访，让群众能够通过双向视频系统，不出本乡镇就能向县委、县政府反映自己的信访诉求，极大地减少了群众的信访成本和信访部门的工作成本，有效地解决了信访工作中存在的办理环节复杂、工作效率低，导致群众多头上访、重复上访、越级上访等问题，真正做到了远程面对面接访、面对面回复、面对面交办、面对面落实。