为优化医疗服务流程，提升患者就医体验，秦州区人民医院积极落实“十个多一点”暖心行动服务举措，内强素质，外树形象，通过开展行动提高医疗服务水平，提升医疗服务质量，深化医务人员服务意识，增强人民群众就医获得感、满意度，为群众提供舒心、暖心、放心的医疗健康服务。

　　一、多一点微笑

▲门诊导诊护士为患者提供免费证件复印服务

▲内镜中心护士细致地给胃肠镜检查患者讲解注意事项

　　二、多一点沟通

▲内三科护士为患者家属讲解协助脑梗死患者做功能锻炼

▲妇产科医生上门走访了解群众病情

　　三、多一点安慰

▲ICU护士为重症患者提供周到细致的护理服务

▲急诊科医护人员协助患者转运，将患者安全送至病区进行治疗

　　四、多一点关心

▲内镜中心护士给前来咨询的患者测量血压

▲急诊科、天河卫生服务中心医务人员入户访问患者

　　五、多一点理解

▲中医科、疼痛科医生上门为患者服务

　　六、多一点耐心

▲疼痛科护士耐心协助患者进行行走锻炼

▲门诊护士耐心为残疾鉴定患者家属详细讲解鉴定流程

　　七、多一点帮助

▲门急诊工作人员帮助行动不便患者就诊

　　八、多一点舒适

▲医院在候诊区设置足量座椅方便群众候诊、为行动不便患者提供免费轮椅服务

　　九、多一点宣讲

▲医院走进天水消防支队开展健康知识讲座

▲医院深入社区为居民发放健康宣传资料

　　十、多一点满意

　　全院医务人员在日常工作积极探索、主动实践，用真心服务患者，用真情温暖患者，通过“十个多一点”暖心行动，健全完善服务机制，树牢服务理念，强化服务意识，提升服务水平，真正使人民群众享受优质暖心的医疗服务，真正增强人民群众的就医获得感。

（来源：秦州区人民医院 转载：康翠霞）