为全面提升医疗服务质量与患者就医体验，不断提高群众的就医获得感、幸福感、安全感，天水市妇幼保健院通过开展“十个多一点”暖心行动和“内强素质、外树形象”百日攻坚行动，着力解决群众就医的堵点、难点和痛点问题，让群众就医过程更“省心”、就医服务更“贴心”、就医感受更“暖心”。近日，一位来自卢旺达的产妇在我院顺利分娩，喜迎新生命。

　　这对卢旺达夫妇在孕期经过多方考察，选择我院进行分娩。产妇入院时，产科安排高年资医生，运用流利的英语及翻译软件进行交流，详细介绍医院环境与生产流程，全面细致进行产检，为其制定个性化生产方案，有效缓解产妇产前紧张不安的情绪。分娩时，科室选派英语较好的助产士专人专护，时刻留意产妇需求，及时提供护理与支持，最终，卢旺达产妇在我院顺利诞下一名健康宝宝。

　　初为父母，这对外国夫妇在照料婴儿的过程中遇到了很多问题，护理人员主动协助母乳喂养、更换尿不湿、洗澡抚触等，在产科医护人员的悉心照顾下，产妇身体很快得到恢复，出院时，他们对产科团队的专业能力和贴心服务给予高度认可和衷心感谢，表示此次分娩经历让他们深切感受到中国精准、高效、温暖的医疗服务。

　　下一步，我院将切实转变工作作风，改善服务态度，以更加担当负责的精神，更加精益求精的作风，深化服务内涵、加强服务能力、提高服务水平，努力为人民群众提供流程更科学、模式更连续、服务更高效、环境更舒适、态度更体贴的医疗卫生服务。

（新闻来源：天水市妇幼保健院 转载：马文洁）