为进一步提升全院医务人员人文素质，深化服务内涵，改善服务质量，全面落实省、市卫健委“内强素质、外树形象”百日攻坚行动工作要求，紧紧围绕“十个多一点”暖心行动要求。8月20日，天水市中西医结合医院（市二院）在各病区、门急诊、患者服务中心和医技楼设立“微笑服务岗”，为患者创建温馨、舒适、和谐的就医环境。

　　用微笑服务每一位患者，瞧！门诊咨询处的护士正面带微笑引导患者就医；患者服务中心的护士正面带微笑给就医患者递上一杯“暖心中药养生茶”；病区护士正面带微笑为住院患者耐心宣教……“微笑服务”已经成为市二院一道靓丽的风景线。随着就医患者需求不断提升，市二院全院上下以“微笑服务”为切入点，全面改善医疗服务，进一步优化服务流程，展现该院医务人员的职业素养和精神风貌，构建和谐的医患关系，增强医护团队凝聚力，树立了医院良好形象。

　　市二院还以“微笑服务”活动为契机，把“微笑服务”融入医院工作每一个环节，每一个科室，并不断延伸形式和拓展内容，持续开展“一声问候、一杯温水、一把搀扶、一段宣教”“手续有人办、住院有人管、检查有人陪、心理有人慰、出院有人送、回家有人访”的爱心行动，切实为群众提供高效、便捷、满意的优质服务。受到辖区群众的一致认可和好评，为助力打造群众满意医院、中国式现代化医院高质量发展奠定了坚实的基础。

（新闻来源：天水市二院 转载：马文洁）