近年来，市市场监管局围绕深化落实国家和省、市政务服务工作要求，以企业和群众需求为导向，主动担当作为，不断提升行政审批效能和政务服务便利度，持续加强一体化政务服务能力建设，为优化营商环境、推动全市经济社会高质量发展提供了有力支撑。

　　坚持“优质高效”服务理念，推动行政许可标准规范。从企业和群众的实际需求出发，立足市场主体监管职能，聚焦企业关心的重点难点问题，始终把提升政务服务标准化规范化便利化水平作为激发市场活力的重要举措，不断加大“放管服”改革力度。将现有行政许可事项网上办事指引持续优化、动态更新，切实规范在线咨询、引导服务，梳理办事过程中常见疑难问题清单并在政务网上公布，实现“一看就懂、一点就能办”。紧紧围绕“证照分离”改革要求，按照“四扇门”分类落实相关事项改革，深入开展减证便民，对12项政务服务事项实施告知承诺制，切实方便企业办事。深化“一件事一次办”改革，深挖企业开办“一次办好”链条，优化办理流程、强化协同联动、细化服务举措，切实为企业“松绑减负”，助力企业准入跑出“加速度”，实现企业开办全流程1个环节、零成本，并免费为市级新开办企业刻制4枚实体印章。

　　坚持“数字赋能”驱动模式，推进政务服务智慧便捷。按照省、市数字政府建设工作的部署要求，全力推动数字政府建设各项指标再提升再优化再突破，不断提高企业和群众的体验感和满意度，切实让市场主体和广大群众享受到实实在在的“数字红利”。编制并指导县、区局完成本级行政许可事项清单，一日内办结事项、即办事项均达82项，116项依申请类政务服务事项全程网办率达100%，129个政务服务事项办理时限压缩率达92%。贯彻落实好各类电子证照制作、签发等工作，归集录入15类电子证照类型数据，积极探索电子证照在银行开户等领域广泛使用，截至目前，全市电子营业执照应用场景拓展至793个行政审批事项。同时，依托甘肃政务服务网、“甘快办”等平台，开展“网上申请、电话预约、快递送达、帮办代办、不来即享”服务，让企业群众享受足不出户的办事效率，切实“纾企困、解民忧”，让市场主体从开办到开业进一步提速。

　　坚持“线上线下”融合并进，拓宽政务服务受理路径。坚持线上线下两端发力，持续延伸服务触角，在助企发展上不断丰富服务功能。依托“一网通办”平台，将企业申请营业执照、刻制公章、申领发票、社保登记、公积金缴存登记、银行预约开户等事项全部并联办理，同时设置线下“一窗通办”窗口，变“分头跑、挨个办”为开办企业“只进一门、只对一窗”，企业开办全流程压缩至一天办结，6个环节压缩为1个。认真贯彻落实《甘肃省推进高频政务服务事项“跨省通办”“省内通办”工作实施方案》，根据省局和市政府有关通知要求，梳理完善通办清单、统一业务规则和标准、深化全程网办服务等工作，目前已实现了内资企业及分支机构设立、变更、注销登记等13个事项的“跨省通办”“省内通办”，通过采取“全程网办”“一网通办”“证照联办”的模式进行“零见面审批”“一链式办理”，打破事项办理属地化管理限制，让数据信息跑路代替企业和群众跑腿，有效节省企业和群众的办事时间和路途成本。

　　坚持“监督引导”双管齐下，保障行政审批廉洁高效。严格落实“首问负责制”，推行“容缺受理”“告知承诺”“预约办理”“限时快办”等特色服务，实行“容缺办理+超前服务+延时服务”的工作模式，不断强化窗口工作人员执行力和沟通力，对即办业务做到“受理即办结”，着力提升服务质量和效能。持续加强对中介机构的监督引导，引导中介服务机构积极履行社会责任、严格规范提供服务，持续强化行业自律、自觉接受监督。通过在窗口设置提示牌、“面对面”宣传等方式，引导办事企业和群众对窗口服务进行线上线下全方位评价，实现政务服务事项“好差评”100%全覆盖。截至3月底，全市共办理各类许可16623件。

（新闻来源：天水市市场监管局 转载：马文洁）