3月18日11:40分许，一聋哑老年女性患者前来天水市第二人民医院患者服务中心寻求帮助。该患者未携带任何有效证件，市二院志愿者服务岗工作人员提供纸笔，由于患者所写文字无法看懂，带的手机无电话卡，也无通讯录，患者服务中心负责人即刻邀请泌尿外科科秘书牛明医师和保卫科工作人员吕涛前来协助处理，与患者沟通无果后，立即上报值班领导，将该患者送120急救站给予了身体疾病检查。

　　经多科医务人员的不懈努力，终于在当日中午12:30分许确定了该患者的身份信息，并成功联系上了她的家人。

　　经了解，该患者姓白，家住甘泉镇某村，配偶腿脚不便，儿子在北京工作，因患有智力障碍，无法与人正常沟通，此次已是第二次走失到市二院。由于第一次走失到市二院急诊科时，辖区派出所民警协助查找后，急诊科护士吴岩当时留了患者儿子的电话和微信，这次吴岩通过微信向其患者儿子解释了来我院的缘由，家属从内心深处表达了感激之情。参与守护患者的医护人员在确认患者居住地信息后，安全将其送到家中。

　　市二院全院广大职工一直以来秉承“博极医源、精勤不倦”的院训精神，用心、用情、用爱铸就一方安全之路，努力为中国式现代化医院和健康天水、健康麦积做出积极贡献。

（新闻来源：天水市第二人民医院　转载：李俊锋）