金都商城缔造品牌传奇

——天水金都商城开业十周年纪实

　　10年的风雨兼程、10年的旗帜飘扬，金都商城以其极具长远战略眼光的本土化经营和独特的品牌魅力，既彰显了诚信的品牌文化价值观，又增强了企业在市场经济的船头瞭望航向的自信。如今金都已是一种品位，是一种格调，是一种时尚，更是对消费者发自内心的一种关爱，当这份浓浓的关爱和诚信融为一体，便成为了金都商城在商潮叠起中持续辉煌的根基。

　　金都商城座落于充满活力和竞争力的麦积区步行街。作为麦积区核心商圈内的标志性建筑，金都商城每天都迎接着络绎不绝的消费者，这里不仅有一流的硬件设施：电梯二十部，以及中央空调、消防喷淋、电视监控、大屏幕导购、银行结算专柜等，为消费者营造了一个方便安全、优美舒适的购物场所，而且 “金都人” 更以优质服务的热情，让消费者感受到了宾至如归般的亲切。

　　“号”准消费者的脉 实施本土化战略

　　天水金都商城起点高，在经历了10年的发展后，商城的服务、信誉、规模、商品以及经营环境等综合优势，在同行中已遥遥领先。如今站在另一个10年的起点回首，金都商城发展的每一步都与市场经济的潮汐相吻合，而激烈的市场竞争和励精图治无疑是造就这家天水百货业名企的重要因素。

　　2004年开业的金都商城，一开业便吸引了众多的国际、国内知名品牌，而商城将怎样经营和发展，成为了当时天水百货业关注的焦点。作为大型综合性现代购物中心的金都没有辜负天水消费者的期望，而是敞开了海纳百川的胸怀，既注重吸纳名优品牌，更重视贴近本地区的消费水平，以“门为百姓开、服务工薪层、品牌化特色、大众化价位”为定位，紧紧围绕大众消费热点，以先进的经营理念和模式，很快赢得了消费者的赞赏和好评，两年后营业额就突破亿元，成为区域内人气最旺、购买力最强的商城。

　　目前，金都商城每天接待顾客约有5千人次以上，节假日往往翻番，而这与十年前天水的百货零售业相比已是天壤之别。十年前的天水零售业，发展相对缓慢、落后，也正是以金都为代表的一批商贸企业，通过多年的长足发展对天水零售业的崛起起到了深远的影响。如果说十年前金都的开业是打开天水现代商业之门的标志，那么十年来金都的逐渐崛起和辉煌，则一步步地将天水百货业推向了成熟发展的阶段。

　　金都商城经营的成熟表现在善于创新，并且实现了高起点上的高增长。记者在采访中了解到，在天水各大百货店中，金都商城的服饰鞋类品牌并不全是高端的，但却是最全面最符合顾客需求的。每隔一段时间商城便会对卖场内的品牌重新进行筛选，不再流行的缺乏创新的不符合顾客品位的都将被淘汰，因此金都的品牌置换率较高，总能带给消费者新鲜感和时尚感。

　　在新品牌的引进上，金都商城更是坚持商品一定要适合本土消费者需要的原则。“一个品牌能否进入金都，并不由商场决定，而是取决于消费者的选择。”“金都人”的这种经营理念，最终成就了商城的魅力与活力，成就了“金都”这样一个响亮的时尚品牌，因为只有懂得尊重消费者，才更懂得顺应消费趋势，进而引导消费，从这一点上讲，虽然成立仅仅才十年时间，但金都商城在新老天水人心中已深深扎下了根。

　　抢占商业制高点  诚信服务为大众

　　经营多元化是大型商场普遍选择的策略，金都商城以百货零售业为根本，把多元化聚焦于金都综超、金都医药超市和金都快捷酒店，在发展的过程中注重品牌资源，增加竞争的砝码，并抢时间引进品牌、打时间差，塑造了具有天水地方特色的商业龙头企业形象。

　　2010年11月，金都综超盛大开业。金都综超是由金都商城斥资打造的以超市为业态主体的综合性一站式购物卖场，经营范围涉及食品类、生鲜类、百货类等，是陇东南地区档次最高、品类最齐、商品最精的综合性超市。设施先进，并配备有大型停车场。金都综超秉承“舒适、便利、新鲜、便宜”的经营服务理念，在四年多的经营过程中，又一次赢得了大众消费的欢迎和赞誉。

　　金都商城在保证商品质量，注重品牌结构调整的同时，也把优质服务向纵深发展，真正实现了消费者购物零风险。在开业之初，金都商城就率先设立了“12315消费者投诉站”和“消费者维权联络站”，积极为消费者维权，受到了广大消费者的赞赏和好评。

　　金都商城坚持“诚信经营、顾客至上”的服务宗旨， 全体职工将诚信作为核心价值观，竭诚服务于消费者，并从细微处着手，把诚信、礼仪、友善等优质服务内涵体现在各个环节：来有迎声、问有答声、去有送声的“三声”服务和不厌其烦的热情服务，让顾客流连忘返；更有完善的售后服务体系，解除了顾客的后顾之忧。

　　售前、售中、售后服务详尽而完善，金都商城在发展中不断总结经验，寻找差距，用精品、名品、优质的服务和特惠的价格成为了行业的领跑者，在为广大消费者营造了一个时尚现代、舒适优雅的购物场所的同时，商城的区域强势地位已难以撼动。

　　“门为百姓开，情从金都来”。 金都商城顺应市场经济规律，适应消费、引导消费，抢占了市场制高点后的应变力和竞争力迅速提高，但在打造品牌商城，时尚商城的过程中，金都商城依然坚持大众化经营的路子，也就是品牌结构、卖场形象可以变，但惟独不能改变的是对消费者的情感。

　　值得一提的是，与麦积区步行街领航商业的金都商城一脉相承，由中国民营500强企业甘肃盛达集团倾力打造的盛大广场也即将登陆天水。盛达广场位于麦积新城，有近五万平米的商业单体建筑面积，三面环街，还配套有万余平米的文化休闲广场，开业后将依托金都商业的成熟运营理念，成为麦积区又一个闪耀夺目的商业新秀。

　　一个领军的零售企业品牌，可以凭借独特的优势与魅力，吸引到众多优秀的商品品牌，因为她拥有广阔的消费者市场。回顾金都商城这十年的发展，是创新经营特色发展的十年。金都商城的决策者根据企业实际和所处的环境，创造性地提出了“品牌战略、错位经营、低价方针、大众消费”的经营策略，并适时调正格局，吐故纳新，开创了一片全新的经营领域，也缔造了金都商城品牌的传奇。