为认真贯彻落实党的群众路线教育实践活动要求，适应新时期公安交管工作的实际需要，进一步改进工作作风，密切联系群众，更好地服务和保障民生，天水交警支队研究制定了十项便民利民措施：

　　一、做到严格执法，热情服务。交通民警在执勤执法办理业务过程中做到办事公正，警容严整，精神饱满，文明礼貌，说话和气，杜绝“门难进，脸难看，事难办”等“三难”现象。

　　二、开展导办服务。在群众办理车管业务时，导办民警热情接待办事群众，做好车管业务办理流程解释引导，减少群众办事的往返次数，以最便捷，最高效的工作联动措施服务群众。

　　三、推行一次性告知服务。对办理车驾管业务的群众推行一次性告知服务，由第一个受理的民警负责给予解答，并确保群众能得到满意答复。对于不属于自己职责范围内的业务，应告知群众到相关窗口或部门办理。 

　　四、提高办事效率。对群众办理交通管理业务实行一站式服务，随到随办、随办随结，做到急事急办、特事特办。

　　五、提供网上服务。以科技信息化为主要依托，积极搭建“网上车管所”等服务群众新平台，拓展联系服务群众新渠道。

　　六、规范执勤执法。按照“理性、平和、文明、规范”的执法要求规范执勤执法行为，正确处理严格执法与热情服务之间的关系，实现执法效果与社会效果的有机统一。

　　七、善待外地车辆。对重点项目和外地来我市投资经营、旅游、开会、运送重要物资的车辆轻微违法行为，以“平安问候，安全提醒”的方式教育纠正，不予处罚。对运输鲜活农产品车辆的轻微交通违法行为，以教育为主。对容易危及生命安全、引发交通事故的严重交通违法行为依法处罚。

　　八、重视群众来信来访。高度重视群众反映的问题，对群众来信、来访，按照“问题不查清不放过、问题不解决不放过、信访人不停访息诉不放过”的原则，认真听取群众的意见和建议，及时制定整改措施并向群众反馈，求得群众对公安交管工作的理解和支持。

　　九、设置护学岗。实行校园周边交通秩序维护制度，在城区主干道的中小学校上、放学期间设置护学岗，维护学校门前道路交通秩序，保障学生安全通行。

　　十、推行交通安全提醒业务。利用“天水交警”互联网，公安交警警务微博和手机短信平台及时发布路况信息、天气预报和安全出行提醒告知服务，提醒广大驾驶员谨慎驾驶、平安出行。 

天水市公安局交通警察支队

2014年3月21日