5月25日，省抗震救灾总指挥部接到张家川回族自治县梁山乡唐刘村谢家五组村民杨保苍投诉，反映其房屋为危房，村干部未将其灾情上报。总指挥部立即将投诉批转天水市政府。梁山乡、唐刘村两级干部到杨保苍家实地调查，其家中房屋并无倒塌，只有大门顶上土坯散落。杨保苍电话投诉所反映问题失实。鉴于杨保苍为残疾人，为了确保他家生产生活不出问题，乡村两级在每次下拨各种救济物资中都给予优先安排，并为杨保苍夫妇办理了农村低保。

　　张家川回族自治县张家川镇朝阳村一组村民尹小军反映，由于地震山体滑坡，将其两间房屋压倒，在向村领导反映后却未做任何处理。经查，尹小军家院落后面所倚的地埂塌方造成其搭建的简易房屋倒塌。县政府将根据全县受灾整体情况予以统筹处理。

　　天水市秦州区天水镇咀头村村民刘家龙反映，咀头村部分房屋倒塌，一直未领到救灾帐篷。据秦州区监察局、区效能监察投诉中心调查，天水镇镇政府于5月22日晚从区民政部门领取塑料布，次日全部发放至各村。咀头村村委会在先期调查摸底的基础上，首批确定了5户村民为发放对象，每户领取8×8米塑料布用于搭建防震帐篷。发放情况在各村进行了张榜公布。投诉人所反映情况与事实不符。

　　秦安县莲花镇董新村一组村民冯明霞投诉反映，其房屋倒塌未领到救灾物资。经查，冯明霞家住房基本完好，只是简易厕所的一面墙体倒塌。厕所是用土坯干垒起来的，顶部没有任何遮蔽物，算不上房屋，只能算土墙。根据有关文件精神，对简易棚舍和土墙倒塌未造成畜禽伤亡的，一般不予救济。

　　对接到的其他投诉反应，天水市政府、市监察局、市行政监察投诉中心按照属地管理、分级负责的原则，及时将举报件批转有关县区调查处理，并将处理结果上报省抗震救灾总指挥部。