强者驰骋  一路当歌

——工商银行天水分行发展纪实

特约通讯员：王  杰、马荣安

　　2006年10月27日，一个让金融界乃至整个经济界值得记住的日子。在这秋高气爽、风和日丽的日子，创造了多个中国第一和世界之最的中国工商银行股份有限公司在上海证券交易所和香港联合交易所同时公开上市。

　　工行的上市，在中国乃至世界金融发展史上谱写了一页光辉的篇章。为了这一天，作为中国工商银行股份有限公司的分支机构——天水分行，从2002年开始，不断完善公司治理结构，调整经营模式，加强内控管理，提高服务质量，付出了艰辛的努力，留下了一串串闪光的足迹。

　　光阴任苒，天地沧桑。在近几年的发展中，中国工商银行天水分行通过网点优化整合、扁平化管理、创建精品网点等一系列措施，现拥有4个一级支行、8个城区二级支行、1个分理处、2个城区储蓄所。目前，共有对外营业网点22个、17台24小时全天候营业的自动取款机、10个电子银行示范区，成为业务品种齐全、电子化、网络化的综合性商业银行。截至2006年末，有各类存款32.7亿元，各项贷款7.3亿元，实现中间业务收入1053万元，实现拨备后利润1879万元，其中不良贷款率仅0.77%，远远低于当地银行平均水平，成为天水地区资产最为优良的银行，人均有效资产658万元，人均利润3.49万元，在全省工行系统16个二级分行经营绩效考核排名中，已由过去长期处于后几位上升到全省中上水平，已成长为秦州大地上一颗璀璨的银海明珠。

2006年11月22日工商银行天水分行党委书记、行长姚平在新办公楼落成暨开业庆典上讲话

　　内强素质   架起赢利彩虹

　　敢为人先搏激流，昂首踏上新航程。

　　前进的道路并非一路畅通无阻.回首新世纪的伊始之年，在经历了多年高速发展和规模扩张之后，市工行和大多数国有大中型企业一样，受国有企业效益下滑等诸多因素的影响，经营中的一些结构性矛盾逐步凸显出来。2002年全行人均有效资产不足227万元、人均亏损7.04万元、不良贷款占比高达61.92%。自94年以来，连续12年发生经营亏损，多项信贷业务受到总行的“停牌”处罚，经营陷入最低谷，市工行面临着严峻的生存危机。

　　2002年，所有的天水工行人至今仍记忆犹新。这一年，以党委书记、行长姚平为班长的新一届领导班子走马上任后，果断地提出“内强素质、外树形象、细化经营、强化管理、走出困境”的工作思路，进行了大刀阔斧的内部改革，领导班子以身垂范，带领全行广大员工真抓实干，努力拼搏，使市工行从困境中逐渐解脱，走上了良性循环的道路。

　　首先，市工行以员工的思想转型和素质的提高为先导，积极引导全行员工树立科学的发展观，增强工作的主动性、前瞻性，把握机遇，改进工作，加快发展。经常性地开展商业银行经营理念教育和经营形势教育，使员工既认清经营中的困难和问题，又看到发展的机遇和希望，动员和激励全行员工增强紧迫感、危机感和责任感，以时不我待的精神状态，锲而不舍的顽强作风，争创一流工作业绩；建立和完善了学习和培训制度，几年如一日，坚持每周二组织全体员工政治学习，每周五业务学习，并利用总行开发的远程教育系统进行日常业务培训；开办了周末学校，行领导和专业部室的负责人亲自授课，进行新业务知识、业务操作技能、服务技能的培训，近几年培训员工2214人次，累计培训达2095天，人均培训5.2天。观念的转变和素质的提高为天水工行的发展打造了一支能征善战的队伍。

　　——积极树立领导干部在员工中的模范带头及示范形象，行长姚平注重发挥班子成员的整体作用，建立了一支以身作则，率先垂范，严以律己，廉洁奉公，真抓实干，求真务实，开拓进取，勤政高效的领导干部队伍，副行长鲁建文、罗建平、王建平、纪委书记康茂德在工作中充分发挥了模范带头作用，受到了广大员工的好评。

　　——开展了创建和谐银行活动，建立了二线为一线服务制度，规范了保障支持部门的承诺，在绩效分配中向一线员工倾斜，确保了一线员工的各项权利，充分调动了一线员工的工作积极性。

　　——用人唯贤，大胆启用年轻员工，通过公开竞聘，一批高学历、高素质、能力强的年轻员工走上了中层领导岗位，极大地激发了年轻员工爱岗敬业、奋发向上的工作热情。

　　——2003年，CB2000系统和NOVA系统的顺利投产，标志着天水工行业务经营和管理的科技含量、电子化建设迈上了一个新的台阶，实现了单一网点向综合化网点的转变，使每个网点、每个柜员能够受理任何一项银行业务，方便了客户的业务办理。

　　——40多项金融新产品的投产，满足了广大客户的金融需求，也为市工行的腾飞插上了翅膀。

　　——加快发展以电子银行为代表的新业务，积极抢占市场制高点。推出的17台自助银行、电话银行、手机银行、网上银行为客户提供全天候、高效率的服务，使银行传统的柜面业务，突破了时间和地点的限制，服务资源得到了合理利用，电子银行业务替代率接近30%。

　　——市工行积极按照建立现代商业银行内控管理的要求，从健全内控网络、完善合规管理组织机制入手，构建了全面覆盖、责权分明、平衡制约、运作有序的内控管理组织体系。开展了内控管理年活动、非现场审计和专项清理整治活动，实施了依法合规大检查、“扫雷”工程，建立了营业经理日查、账务检查员周查、专项业务不定期查的内控检查制度，确保了依法合规经营，防范了经营风险，实现了安全营运的目标。2006年内控评价考核在全省名列第五名，摆脱了长期考核名次靠后的状况，受到了上级行的表彰奖励。

　　——加强了机关作风建设。为了使“快、实、细、新、严”的五字方针落实到工作中去，体现在具体行动上，制定了《加强机关作风建设的若干意见》等一系列制度和办法，规范了办事程序，严肃了机关纪律，提高了工作效率，实现了机关工作作风的根本转变。

　　——加大不良贷款清收转化力度，确保信贷资产质量的稳步提高。采取“转化一批”、“清收一批”、“按政策核销一批”等有力措施清收转化不良贷款，并结合实际情况，制订了具体的清收措施，对各行办不良贷款进行全面深入调查论证，依据清收转化的难点和特点进行了分类，分解到每个责任人头上，限期进行清收。近年来，在市政府主要领导和分管领导的大力支持下，每年平均清收处置不良资产4亿元以上，累计清收处置不良贷款17亿元。经过几年的艰苦努力，不良贷款的清收转化，取得了可喜的成果。截止2006年末，不良贷款率仅为0.77%，较2000年末下降50.66个百分点，成为天水地区资产最为优良的银行。

　　这一幕幕努力拼搏的历程，这一件件真抓实干的事例，汇聚在一起，架起了盈利的彩虹，放出更加绚丽的光彩。2006年12月末，市工行实现拨备后利润1879万元，各项存款达到32.7亿元。同时，网上银行、牡丹卡发卡量、代理基金、代理保险、 “理财金账户”、代理发行国债等一系列新业务、新产品也呈逐年上升的趋势，为全行的健康、快速发展奠定了坚实基础。

图为天水工行办公大楼营业大厅

　　改革创新  打开活水之门

　　回眸尽看利名存，芳容百态时萦目。

　　走进工行天水工行办公大楼和一些营业大厅，迎面而来的是诸多的荣誉牌 ：“巾帼文明示范岗”、“支持地方经济先进单位”、“青年文明号”、“市级文明单位”、“优质文明窗口示范单位”、“五一劳动奖章获得者”……

　　美丽的荣誉之花浸透着天水工行人的真诚和汗水，他们紧跟金融市场发展潮流，根据地方经济特色和客户的需求，推陈出新，从机构、管理、服务、营销等各个方面进行了全面的改革、创新，使市工行以更加稳健的步伐向前发展。

　　为了适应激烈的市场竞争和业务流程再造的需要，从2003年开始，姚平行长带领新一届领导班子，审时度势、运筹帷幄，对市工行的内设部室进行了调整、整合，突出市场营销职能，充实了营销队伍；对地处偏远、客户资源稀少、效益低下的营业网点进行了撤并整合，四年多时间撤并低效营业网点50个；对城区网点实行扁平化管理，十一个高效营业网点获准升格为二级支行，缩小了管理半径，加大了市行直营直管的力度，实现了资源的合理配置，节约了经营成本，增强了市场前沿阵地的竞争力。同时，对地处繁华地段、客流量较大的秦州支行、大城支行、麦积营业室按精品网点的标准进行了装修，设立了现金区、非现金区、个人理财区和客户休息区，使网点的布局多功能化，充分体现了人性化特点，适应不同层次客户群体的服务需求，增强了竞争能力。