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节会经济这样走来系列报道:服务业 活跃市场促繁荣
(2006-6-22 15:28:19) 有位读者读过此文 来源:天水晚报  打印本页

  节会经济这样走来系列报道之经贸篇(二)

服务业   活跃市场促繁荣

本期策划:刘晓亚  执行:杨桐  摄影:杨晓斌   刘欣

  消费品市场活跃

  市商务局服务行业科的汪首明科长告诉记者:近年来,全市以“假日经济”、“节会经济”为增长点,积极推进现代营销方式变革,加快现代物流业的发展,不断拓宽消费领域,大力开拓城乡市场、消费品专场呈现繁荣活跃的态势。2003年,全市共有各类经营网点11.1万户,从业人员30万人,完成社会商品零售额37.5亿元。2004年,全市实现社会消费品零售总额42.2亿元,同比增长12.5%。其中,批发零售贸易业完成31.38亿元,同比增长13.6%;餐饮业完成7.59亿元,同比增长17.4%;其它服务业完成2.77亿元,同比增长7.6%。商场、超市、连锁经营、专业市场、环境、服务质量明显改善,消费者的品牌意识、自我保护意识不断提高,全市第三产业增加值达53.1亿元,同比增长14.3%。汪科长告诉记者:我市整个消费品市场,由于“节会经济”和“假日经济”的促进和带动,不仅使其在量上有飞速的增长,更产生了产业结构不断优化的局面。

  餐饮业蓬勃发展

  正因为每年伏羲文化旅游节的举办,对我市餐饮业的发展起到了推波助澜的作用,所以我市餐饮业市场在近年一直保持着蓬勃发展的旺盛势头。

  汪科长告诉记者:至2004年底,全市餐饮法人企业有179个,经营餐饮的个体、私营企业4561家。 据不完全统计,全市约有10多万人在餐饮业就业。“节会”所带来的人流及外地客人的餐饮消费需求,再加之本地居民生活、工作节奏的加快和居民消费观念的更新,以及消费质量的提高,使得越来越多的人在休闲时相约在餐馆、快餐店,这就导致了多种经营方式和餐饮形式的不断涌现。 

  同时,“节会”更促进了天水菜肴的品牌化、名优化。如2004年在甘肃省“陇上人家”杯陇菜研讨展示会上,获甘肃省金奖菜3个,银奖菜8个。2004年第二届甘肃省美食节上获甘肃名菜金奖1个,银奖1个,甘肃名小吃2个。像大卤面、浆水面、清真碎面、羊肉火烧、面鱼、呱呱等一大批独具特色的风味小吃在新的时代为我市的城市形象再次增添光彩;而伏羲八卦、瀛池玉鹅、仙人送灯、南郭古寺映明月等一批以古秦州的自然人文景观而创新的菜肴,不仅拓展了天水菜肴已有的范围,而且还因浓厚的文化气息,成为天水饮食文化与历史文化相互交融的典范之作。

(资料图:兰天大酒店 配图:天水在线)

 

  通讯服务千万家

  一位市民在接受采访时告诉记者:2000年时,严格地说,手杌还是稀罕物,那时有个汉显传呼机也是很荣耀的事情,而且手机的信号也不是很好,在市区还可以,一到郊区就不太清楚了。

  另一位酒店行业的业内人士告诉记者:2000年,我市只有两家星级酒店,而且网络终端也没有设置到每个客房里,因此,不少外地的商务客人都投诉或抱怨服务设施不全。不过,此后的几年,我市兴建了不少星级酒店,这些新建酒店在设计之初,就已经预留好了网线的位置。

  而实际上,无论手机信号的覆盖率还是上网环境的改善,都是一个城市所能提供的最基础设施。这些设施的完备与否,也是衡量一个城市现代化的标准。记者在市档案馆翻阅历年“节会”档案时,只有在2000年的“节会”工作总结中,存在问题的部分里,有一条是关于通讯设施落后的记载,而在此后的“节会”工作总结中,再没有关于通讯设施存在问题的记载。

(资料图:兰天商厦 配图:天水在线)

 

  现代商场不断涌现

  从2000年至今,一座座具有时代气息和多种服务功能的大型综合商场不断涌现,精美的装潢,一流的设施,丰富的商品,优质的服务,使得广大顾客在购物的同时,享受着现代生活的时尚。汪科长告诉记者:在过去的几年间,我市的商业设施和投资建设速度加快,建成了一批商业中心,如昊泰大厦、商业城、电器城,中华西路仿古步行一条街、兰天商厦、金都商城等一系列的商贸中心。商业经营形式发生了巨大变革,多种零售业共同发展,如超级市场,便民店、专卖店、购物中心、仓储式商场,无店铺销售等显示了强大的生命力。原有的百货店等,也在逐渐摆脱旧的模式。

  “事实上,一个城市服务业发展的势头,与该城市整体的社会经济发展水平有善密切的关系。”汪科长这样告诉记者:正是因为“节会经济”的带动,才使得近年来我市的服务业有了长足的发展。当众多的商家把每年节会举办时的外来客人,作为自己的一个目标客户群时,商家们就要借鉴外地的先进经验,以丰富的产品来满足这个既定的目标客户群。同时,随着我市社会经济的长足发展,本地居民也需要优质、先进的服务业产品,这样一来一往,就促进了我市服务业的整体提升。  

  窗口服务塑形象

  金融服务,是一个涵盖面很广的服务衍生品,作为衍生品,它对相关系统、行业的依赖性也很强。

  中国农业银行天水市分行个人业务部的李主任告诉记者:银行业是一个窗口服务单位,我市商业银行的形象,在一定意义上就代表着天水的形象。每年的“节会”都会带来大量的外地客人,这些客人在我市的吃、住、行、游、购、娱都要和钱打交道,而一些发达地区的客人则更喜欢刷卡消费,这些都是与银行面对面的接触。 以前,商业银行推行的是“微笑服务”,现在大家提出标准化服务,为什么呢?一个业务员的的确确是对客人“微笑”,但是,一笔3分钟的业务,办上半个小时,客人能不生气吗?

  另外,就是人性化服务,比如美化网点的布局、环境、安装空调、饮水机、休息椅、签字台边上放置老花镜等,这些都体现了商业银行人性化关怀的服务理念。

  而“一米线”和大堂经理两项服务也是在近几年引入我市商业银行的,“一米线”主要是对客户金融安全的保护措施,而大堂经理则是为了更方便,快捷地给客人提供服务。

  另外,李主任还告诉记者:对外地客商来说,刷卡消费在西安和兰州要比在我市方便得多,这主要是我市的一些商家对此还有些保守,但是最近几年进驻我市的一些大商家,都主动地和商业银行联系,建立刷卡的网点……


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