及时就地解决问题　我市出台信访处理办法--天水在线

疏导与教育相结合及时就地解决问题

我市出台信访处理办法

　　【记者魏军虎】为了维持良好的信访秩序，及时解决老百姓反映的问题，近日，我市出台信访条例和积极预防和处置群体性事件的相关意见和办法。

　　谁主管谁负责

　　对待群众上访事件要坚持属地管理、分级负责，谁主管、谁负责的原则，依法及时就地解决问题与采取疏导教育相结合的原则，避免层层批转，从而减少了中间环节，缩短了办理时间。同时推进各级行政机关依法行政，从源头上减少因侵害群众利益引发的信访事项。

　　明确信访者权利

　　上访群众行使信访权利也要依照法律、政策规定的程序和要求进行，办法明确规定今后禁止强制他人参与信访活动或者阻止他人退出信访活动的任何行为，同时规定多人上访应当遵守社会公共秩序，多人采用走访形式反映意见的，应当推选代表统一提出，并明确规定了代表的人数不得超过5人。

　　包案督办限期解决

　　对于群众集体上访事件，责任单位要由相关领导包案督办、限期解决：对于调查处理的信访事件，原则上在2个月内结案，结案报告必须有主管领导的签字，必须有上访人的意见，要做到调查了解事实清楚、适用法规政策清楚、解决措施清楚、造成上访的责任清楚。
　　同时规定对于已经调查处理结案的上访问题，县区和相关部门要对上访人定期或不定期进行回访，了解处理意见是否确实，群众是否满意。

　　健全网络早介入

　　今后我市将进一步加强三级信访网络建设，要求各部门都要成立信访机构，配备专职的信访工作人员，开展经常性的矛盾纠纷排查调处工作，建立信访、司法、民调、综治四位一体的工作机制，对可能引发群体性上访的矛盾纠纷，由直接责任单位及时调处化解，做到早发现、早介入、早解决。