公交车服务：想说爱你不容易——五问我市公交车服务--天水在线

　　城市的公交状况关系到所有城市居民的切身利益，城市的公交车服务质量，更是衡量一个城市文明、发达程度的标志。在日常生活中，公交车是市民不可或缺的一个出行工具。公交车由于便捷、安全、价格实惠，成为许多市民出行、上下班的首选交通工具。公交车与市民的生活密切相关，它的变化发展关系到广大市民的切身利益，受到了市民的极大关注。
　　近年来，在硬件建设方面，天水公交上了一个台阶，基本适应了现代化城市的要求，但在软件建设尤其是服务质量方面，天水公交离市民对它的要求还有很大一段距离。

　　一问：候车时间为何这样长

　　公交车是市民出行、往来的主要交通工具。但公交车的姗姗来迟，却让广大市民等得不耐烦。按照规定，每8至10分钟，就会有一班车，但在很多时候，市民需要等上20分钟甚至还要长。一位市民这样投诉：“我每天都要坐23路车在迎宾桥南头下车，有一次，我7：46分就开始等了，等了10分钟都不见车来，在平常这个时候会有一班车。我盼啊盼，直到8：03分才来了一趟车，等了近二十分钟啊。”
　　候车时间长一点，有些市民还可以忍受，但久久等来的公交车却不为你停下，你感觉又如何？同样在等着坐23路车的市民张先生气愤地对记者说，“好不容易等到了却不停，你说气不气人？”
　　张先生说，有几次，他在税务学校附近的车站等23路车，可是，司机为了赶点，发现车站人少或只有一个人就不停车，张先生说，这种情况常在公交车出城的时候发生。
　　一位姓李的女士说，正常班点还能说得过去，但是早晨8点以前和晚上6：30分后的车很难等，有时候等20多分钟还见不到公交车的影子，反正在这个点要坐公交车得有点耐性才行。
　　12月20日上午11：12分，在秦州区民主东路市百货大楼站点，记者看到，一辆尾号为16的2路车急速驶入站台，终因速度太快，滑出站台好几米，等站台上的乘客踏上车的台阶，车没有关好车门就已经启动了。
　　记者随机乘坐了几趟公交车，从中发现了一些公交车上不协调的音符……
　　11点15分，记者从市百大楼站点上了一辆车尾号为17的3路公交车，买票时售票员能主动撕票，但其态度生硬，且每到一站不报站名，也不疏导乘客上下车。给乘客买完票后，便坐在驾驶位旁的盖子上和司机聊天。记者在石马坪站下车。
　　11：27分，记者在市眼科医院站点坐上了一辆车尾号为71的24路车，记者看到，乘客买票时，售票员不主动撕票，在记者的要求下，才撕了一张票。车每到一站时能及时报知站名，提醒下车的乘客。当车行至藉滨市场站点时，一位手拄拐杖的老人下车，动作缓慢，司机耐心地等到老人稳当地下车后才启动车。记者在北园子站下车。
　　11：47分，在市建二小学站点，记者看到，一辆向东行驶的2路车急驶而来，等不及的学生们蜂拥而至，一时间下车的人下不来，上车的人上不去。建二小学三年级学生高心怡刚刚赶到车的前门，车门已经关上了，高心怡拍了几下车门，但司机没有为她开门。记者看到，这趟车内不算是太拥挤。随即这趟2路车急疾而去，由于太过匆忙，记者没有看清车牌。随后记者问高心怡，是不是常遇到这种情况，高心怡撇撇嘴说，已经习以为常了，有时候放学时连着两趟车都上不去。高心怡说，她们11：30分放学，赶不上放学后的第一、二趟车时，一般回到家就到12：30分或12：40分了。6年级的赵炫(音)同学也表示放学后坐车不容易。
　　12月21日上午10：05分，记者从市百货大楼站乘坐尾号为15的3路公交车前往交通局采访，上车后，买票时售票员能主动撕票给乘客，每到一站能报站名，提醒下车的乘客做好准备。但是，车从弘立饭店转弯后，司机一下加快了车速，颠簸得很厉害，人坐在车座上也很难保持平衡，看来司机是要在规定的时间内赶往终点。
　　上午11：05分，无独有偶，记者从市交通局站又坐上了尾号为17的3路公交车，显然今天的票员已经不是昨天的那位。乘客买票时能主动撕票给乘客。当一位乘客买票时，售票员问其有没有零钱便于回找，乘客找出零钱后，售票员很温和的感谢了乘客。

　　二问：老弱残为何难坐专座

　　一上公交车一般可以看到左手边有一列单排座，不少人都愿意坐这些位子，宽敞的位子让人感觉舒适，也免了和别人挤在一块的尴尬。这原本是为老、弱、病、残和带小孩的乘客提供的专座，却总看见老人站着，一些身强体壮、正值青春年华的人却安然入座。遇到这种情形，一些票员却熟视无睹。须知，司乘人员是公交车的经营者也是服务者，更应该是文明新风的倡导者。

本新闻共2页,当前在第1页 1 2