一年一度的“3·15”国际消费者权益日如约而至。秦州区市场监督管理局积极响应 2023年“提振消费信心”消费维权主题，加强消费教育引导，帮助消费者提高自我保护意识和能力，增强依法维权主动性，推动形成消费维权领域人人有责、人人尽责、人人享有的新局面。为切实保护消费者合法权益，根据近期消费者投诉举报情况和关注的热点问题，特发布如下消费警示：

　　警示一   网络购物 谨防陷阱

　　随着时代的发展，网购需求随之大幅增长，从近期我区12315平台受理投诉情况来看，网络购物纠纷也有增多趋势。网购商品时，一要尽量选择大型成熟、经营资质齐全的网络平台，并在平台内优先选择信誉良好的网店购买商品。二要看清网购商品的规格、保质期、价格、支付方式、配送范围、退换货规则等详细信息。三要注意保存购物凭证，例如商家承诺截图、与卖家的聊天记录、购买记录、快递单号等等，以备日后出现纠纷时有充足的证据维护自身合法权益。

　　警示二  房屋装修 避免踩坑

　　消费者在选择装修公司时，要详细了解装修公司的基本情况、行业口碑，实地查看装修公司的专业实力、施工质量和售后服务，尽量“货比三家”，选择信誉好、有资质、有实力的装修公司。理性看待装修价格，不要盲目相信低价、全包的广告宣传，谨防装修公司以低价为诱饵偷工减料、以次充好。

　　签订合同时，一定要逐一核对条款内容，及时提出异议，避免日后维权陷入被动。要特别关注合同中规定的施工范围、合同造价和工期、双方的权利和义务、材料品牌和规格、工程款支付和结算方式、保修条件等，切勿相信任何销售人员和设计师的口头承诺。切忌一次性付全款。一些装修公司推出一次性付款即可享受较大折扣的促销活动，以此吸引消费者一次性缴纳全款。然而，一次性付全款后，一旦商家出现违约或携款跑路问题，消费者将遭受巨大的财产损失。建议消费者在合同中约定价款的支付比例进度，按验收合格情况分阶段分期付款。

　　警示三  预付消费，谨慎办理

　　疫情三年，美容美发、运动健身、餐饮服务、汽车维修、洗涤洗浴等服务行业迫于生存压力，个别商家加大预付卡式消费的促销力度，消费者此时往往容易被商家的“优惠承诺”“低价折扣”所诱惑。但是办卡容易退款难，有的商家在消费者办卡或缴费之后就“翻脸不认人”，服务大打折扣不说，甚至还不告而别，让消费者的钱打了水漂。因此提醒广大消费者，购买预付卡时务必要理性谨慎。一要慎选商家。应选择证照齐全、市场信誉度高、经营状况好的商家，办卡前要注意看清经营者营业执照，确认经营主体资格，看商家经营地址与营业执照的注册地址是否一致，同时办卡时避免一次性充值过多。二要签订合同。约定商品或服务的数量质量、价款费用、履行期限和方式、售后服务、违约责任等内容，保障自己的合法权益。三要主动维权。办理预付卡后，按照约定条款消费。每次消费后注意核对余额动态，以防卡内余额缺失。一旦发生消费纠纷，消费者可根据相关证据追索相应赔偿，主动拿起法律武器保护自己合法权益。

　　秦州区消费者协会提醒广大消费者，当合法权益受到侵害时，请及时与经营者协商解决。协商未果的情况下，保存好相关证据材料，拨打12315热线投诉举报。与此同时，如遇哄抬物价，以次充好、销售“三无”商品等违法经营行为，可及时拨打12315热线进行投诉举报。