在“两学一做”学习教育中，秦州区执法局始终把解决问题贯穿学习教育全过程，带着问题学、针对问题改，充分发挥群众主体作用，尊重群众意愿，切实解决群众反映的热点难点问题，做到听民意、解民忧、暖民心，真正实现了为民执法，执法为民。

　　执法局安排专人接待群众上访，接听市民投诉电话和办理答复《市委书记、市长留言板》，与市民进行交流沟通，接受市民的监督和建议。对市民反映的各类问题，边倾听边记录，并一一做耐心细致地解答。对能马上解决的，立即上报分管领导，追责相关中队，按照辖区责任分工，迅速组织力量，抓紧落实解决。对部分一时难以解决和不属于综合执法部门管辖的，答复市民后，马上研究落实或协调有关部门及时解决。

　　如8月13日，接到群众举报，秦州区大众路吴某占用公共场地搭建砖混结构简易房，影响群众出行，局领导立即要求责任中队迅速到现场调查了解。经调查，该房屋为家属院住户吴某所建，当事人在未办理任何建设规划审批手续的情况下，占用小区公共空间搭建砖混结构的简易房，主体已完工，属于违法建设。吴某的行为已违反了《中华人民共和国城乡规划法》第四十条第一款及《甘肃省城乡规划条例》第二十五条第一款的规定，执法人员随即向当事人下发了《责令限期改正通知书》，要求立即停工，并补办建设规划审批手续，但吴某既未补办审批手续，也未自行拆除。8月23日，根据《中华人民共和国城乡规划法》第六十四条及《甘肃省城乡规划条例》第四十三条第一款的规定，执法局组织执法人员30名，雇用专业拆除人员10人，租赁相关设备对该违法建设进行了强制拆除，面积约7平方米。

　　仅8月份，累计接待上访群众16余人次，受理市民电话投诉案件132余起，答复市长留言板72条，主要涉及队伍管理、作风建设、文明执法以及城市管理业务等问题，执法局都一一作了满意的答复，并已全部落实解决。