（入户家访 ）

（社区召开居民议事会）

　　（秦州区外宣办　辛志锋）西关街道在党的群众路线教育实践活动中，坚持把做好群众工作作为促进和谐稳定发展的重要基础，探索畅通社情民意和加强社会管理的“民情气象站、居民议事会、民情家访”等有效载体，密切了党群干群关系。 
   
　　“民情气象站”——收集信息全覆盖。结合党的群众路线教育实践活动的开展，西关街道创新服务载体，将便民服务触角延伸到每一个角落，推出了以社区“两委”为“点”，由社区干部、楼院组长、居民代表组成的民情气象信息员队伍和设在各小区的“民情信箱”及社区开通的“民情热线”为“线”，覆盖社区全“面”的信息反馈网络。“气象员”在各自负责的网格内走街串巷入楼院，收集群众“烦心事”，捕捉百姓“急难愁”，第一时间向社区反映，并详细记录《民情气象员手册》。社区对收集的民情信息及时进行梳理汇总，建立“民情台账”，按照即办件、上报件、承诺件等，分类解决居民群众最关心、最直接、最现实的问题，促进了社区民主自治建设和辖区社会和谐稳定。今年以来，共收集民情信息260多条，解决群众难题230多件。育生巷38号院的排水管道在巷道治理中被施工方不慎压断，致使院内10户居民唯一的排水口被堵死，院内常年积水排水不畅，住在附近的居民苦不堪言。社区群众通过“民情气象站”反映了下水道堵塞的问题后，社区干部第一时间协调联系市政、环卫等部门，通过现场勘察，制定修复方案，对原有的下水道进行了改造，并对路面进行了拓宽，彻底解决了附近群众出行难题。事后，居民专门给社区送来写有“为民解忧”的锦旗,表达工作人员为他们排忧解难的感激之情。 
  
　　“居民议事会”——共议百姓关注事。西站、永庆社区党组织积极探索联系群众的有效途径，建立了以“自我管理、自我监督、服务群众”为宗旨的“居民议事会”，平均每两个月召开一次。由辖区单位职工代表、党员、退休人员、育龄妇女、失业人员、流动人口、青少年组成“代言人”队伍，代表各自不同的群体，将居民关心的热点、难点问题提交社区议事会商讨，共同研究解决问题的途径和办法。同时，社区及时召开“议事反馈会”，向居民代表回应意见建议办理情况，现场答复群众关切的问题，让群众切身感受到诉求受重视、答复有回声。西站社区的张家沟、杜家沟的排洪区缺少防护栏，存在安全隐患；坚家河小区缺少健身场所，无法满足居民健身需求等问题，在社区“居民议事会”上经过充分讨论,形成了“在排洪渠上加盖水泥盖板”、“在永红家园建设硅PU层面灯光球场，增加健身器材”的意见，街道社区与建设、市区教体局等部门积极协调联系,顺利解决了群众反映的以上问题。 
  
　　“民情家访”——服务居民零距离。街道大力开展以“摸社情、理心情、排隐情、解难情”为主要内容，以“定点接访、重点走访、定期回访”为主要形式的“民情家访”活动，研究制定了“一个方案四项制度”，并将制度进一步细化，要求每位领导干部每月对“双联户”、矛盾纠纷、生活困难的重点家庭走访至少5户，社区干部每月对自己所包区域网格内的重点户进行定期走访，努力实现情况在一线掌握、帮扶在一线实施、作风在一线转变、工作在一线落实、矛盾在一线化解，引导全体干部职工眼睛往下看、脚步往下走，与群众交朋友，倾听百姓声音。今年以来，街道社区党员干部共走访居民群众580多户，为群众办实事110多件。市名城办在修缮赵氏宗祠过程中, 自由路社区居民王毓民、曹秀莲老两口提出多年劳动报酬未付而拒绝搬出门房。在“民情家访”活动中，社区把王毓民、曹秀莲老两口确定为重点户，多次上门做思想动员工作，成功调解了王毓民劳资纠纷,以前见面就争吵的双方握手言和,一起多年的矛盾纠纷得到了解决。