爱岗敬业好干部 社区群众贴心人

　　——记秦州区天水郡街道暖和湾社区副主任杨昭

　　在暖和湾社区副主任杨昭的办公桌上摆放着共产党员示范岗的牌子，牌子上公示的姓名及岗位职责介绍了杨昭的基本情况，这给前来办事的居民提供了很多方便。杨昭，女，汉族，现年33岁，中共党员，2007年毕业于甘肃政法学院，同年分配到天水郡办事处工作。她中等偏瘦的个子，坚定有神的眼睛，披肩的黑发，干练的言谈，大方的举止，给人以阳光向上的力量。对待工作雷厉风行，对待群众服务周到，对待同事诚心公平，对待学习劲头十足的个性给人以认真负责、和蔼可亲的良好形象。在短短七年的社区工作中杨昭已经成为一名优秀的社区工作者。

　　拿群众作镜子

　　在党的群众路线教育实践活动中，杨昭把学习教育、听取意见和即知即改作为打通“服务群众最后一公里”，实现服务群众零距离的有效抓手，在严格按照中央和省、市、区指示精神，学习规定篇目的同时，确定自选篇目和自选活动进行深化学习，并协助社区主任一同安排部署活动开展工作。杨昭深刻认识到党的群众路线教育实践活动是对党员领导干部进行的一次“作风大考”，这个“大考”是以群众满意为标尺，是以“为民务实清廉”为主题，以反对“四风”为抓手，以“照镜子、正衣冠、洗洗澡、治治病”为总要求，以“三严三实”为对照，以县委书记的榜样焦裕禄精神为红线的实践活动。通过活动，使党员干部得到党性锻炼，服务群众的能力得到提升，让老百姓真正感受到活动带来的新变化、新气象。

　　在活动开展中，杨昭通过集中学、分散学、外出参观学、对照榜样精细学等方式方法，深学悟透精髓要义，学活用活焦裕禄精神实质。用在社区工作中，就是全心全意服务好社区群众的百姓情怀；凡事善于调查研究的求实作风；善于担当，勇克难关的责任意识；心存敬畏，手握戒尺，勤于自省，遵守法纪的工作定律。活动开展中，她联系思想工作实际，组织党员干部认真开展了“相信谁、依靠谁、为了谁”的交流讨论，采取“群众提、自己找、上级点、互相帮、集体议”的方式，深入思考，细心对照，认真查找自身不足，进行即知即改。特别是在走访群众，听取意见中拿群众作镜子，杨昭走进居民院落，旮旯里巷，铺面门店，辖区单位等场所，采取“亮名身份，说明目的，打消顾虑，平等相待，诚心交谈，用心引导”等方式，征求到各类意见建议780条，归纳梳理为69条，即知即改50条，包括巷道卫生整治，路灯不亮，办事拖拉，态度生硬，乱贴广告等问题。对一时不能整改的进行张榜公示，设定时间表和路线图进行逐一整改。

　　同事刘维菊生病需要住院，杨昭第一时间把她送到市内医院进行治疗。住院期间，她多次探望，送去鲜花和水果等，鼓励她坚强应对，早日康复。同事们亲切的称她为“好姐妹”。辖区老党员赫广英患有小细胞性肺癌，经常要住院治疗。她了解到这一情况后，经常带着礼品进行探望并鼓励她好好养病。辖区内有三户失独家庭，她经常进行走访，了解他们生活中的实际困难，并和社区班子成员一起对他们进行慰问，鼓励他们树立生活信心。

　　杨昭把社区工作总结为“七法并举”，即把群众当亲人，惠民政策经常讲；把自己当学生，社区课堂天天学；把群众利益当大事，违纪警钟时时敲；把工作当“责任田”，春夏秋冬勤耕耘；把学习当“补钙”，宗旨意识记心头；把同事当朋友，冷暖酸甜共分担；把家庭当港湾，风雨归程好偷闲。

　　小社区大舞台

　　2012年，在社区换届选举工作中，杨昭高票当选为暖和湾社区副主任。为了熟悉社区情况，掌握工作的主动权，她利用一月的时间，把社区1351户居民住户悉数跑遍。脑子里有了暖和湾社区居民居住的清晰方位图和工作对象清单表，为今后工作的顺利开展打下了坚实基础。一个月的入户走访下来，杨昭脸上的皮肤黑了几分，但增添了几分稳重和干练；体重少了几斤，但多了几分自信与担当。而辖区居民对这位刚来乍到的副主任更是多了几分了解与信任。特困居民王大妈说，“我家生活困难，供给孩子上学很吃力，杨昭看到我们家里的情况后，当即拿出了随身携带的200元钱补贴零用，我们非常感激这样热心的好干部。”

　　在暖和湾社区这个大舞台，杨昭只是用脚板丈量了本职工作，用心体察了民情，这种求真务实的工作作风，这种对辖区情况了如指掌的接地气精神，既密切了党群干群关系，又磨练了坚守群众工作的奉献精神。

　　工作就是硬担子

　　杨昭认为工作就是担起硬担子，要对得起社区群众的信任，对得起党员干部光荣称号的本质要求。2007年，在对王家魔社区城镇居民基本医疗保险试点工作中，为了调动社区居民参保积极性，她和社区两名公益性岗位的同志，每天深入居民家中宣传政策，讲解利害，工作的耐心和真诚付出得到了社区居民的积极配合。为了方便居民缴费，她中午从不休息，加班加点为居民办理医保。在这项工作评比中，她所在的社区是全街道参保率最高的。

　　由于表现突出，她被调整到街道社保所工作。为了尽快熟悉工作业务，她经常向社保所所长请教有关问题，潜心钻研业务，在很短的时间内就协助所长开展工作，在人社局的考核年终考核中受到充分肯定。2011年城乡居民基本养老保险试点工作开始，为了街道各社区顺利开展工作，她认真学习钻研政策，为社区社保站长进行业务培训，推进工作整体开展。那时她的孩子才几个月大，但为了工作，她把孩子托付给公婆，一心扑在工作上，有时候晚上9点多了，她还在单位认真整理各种资料，细心录入居民养老个人信息，由于工作突出，2012年她被秦州区人社局评选为先进个人。

　　担任暖和湾社区副主任的岗位，使杨昭倍感肩上的担子重大。把暖和湾社区打造成“谐和社区、品牌社区、便民社区、阳光社区”，把事关群众利益的实事办好，把事关群众利益的好事办实，让领导放心，让群众满意，让同事信赖，这是杨昭工作的出发点和落脚点。从自己分管的妇联、精神文明建设、经济适用房、廉租房等等工作切入，动脑子、想法子、创路子、跨步子，使社区工作呈现勃勃生机，得到了社区群众的一致好评。

　　妇联工作事关妇女儿童权益保护，事关社区和谐稳定，事关家庭幸福，杨昭在下岗妇女技能培训、公益性岗位争取、孩子就近就地上学等方面急妇女之所急，想妇女之所想，为辖区34名妇女办理小额担保贷款，使他们的创业有了资金保障。居民李大姐就是因为参加了社区公益性岗位培训，获得了一份工作，这使她找到了生存的自信。李大姐亲切的称呼杨昭为社区妇女的“亲姐妹”、“娘家人”。 以“解万家愁、暖万家心”为服务宗旨，杨昭经常组织社区党员干部深入居民家中排忧解难，对有帮扶能力的社区居民与贫困家庭结成帮扶对子，定期走访重点贫困户，重大节日上门慰问，保证他们过一个祥和的节日。

　　杨昭的丈夫在外地工作，孩子一直由公婆帮忙照看。2013年初冬的一天，她中午下班回家已经是一点钟了，她照例先看看孩子，再做家务。当时，孩子在床上睡觉，一开始她没在意，公婆对她说，孩子今天一直睡不醒，直觉告诉她孩子生病了，她快步来到床边用手一摸，孩子的额头烫的像个火炉一样，体温竟达39度！她一把抱起孩子与公婆一同打的赶往医院，医生让给孩子输液治疗，等到给孩子看完病已经两点过了。由于当时社区正在进行选举，工作很多，她把孩子交给公婆，连家也不回就直接去单位了。有时候家人也会抱怨，觉得她不着家，只想着工作，她便会耐心的宽慰家人，告诉他们社区工作的难处，慢慢的家人也理解了她。

　　不学习就没道理

　　杨昭深知社区工作千头万绪，纷繁复杂，许多工作政策性、法律性，规范性很强。而每个前来办事的居民个体又千差万别，人员构成复杂，文化程度参差不齐。这就需要全科医生式的“诊治头脑”胜任本职工作，而学习就是补充储备和坚定信仰，补充精神之“钙”的最好方式。因此，暖和湾社区每周固定半天的学习早已是求得人人进步的一种常态。而根据自身工作需要进行的自我加压，自我分散学习更是一种良好的习惯。学习之后的交流讨论，互相扬长补短，促进了社区干部集体的知识更新和整体进步，这也是党的群众路线教育实践活动开始以来出现的新气象。在杨昭的办公桌上邓小平理论、“三个代表”重要思想、党的十八大、十八届三中全会精神和社区工作路线方针政策，《论群众路线——重要论述摘编》、《党的群众路线教育实践活动学习文件选编》、《厉行节约 反对浪费——重要论述摘编》、《党章》等书籍就是她钻研学习，搞好工作的行动指南。正因为孜孜不倦的学习和知识储备，使杨昭在社区工作中运用自如，水到渠成。随着党的群众路线教育活动的深入开展，这个最基层的社区干部必将进一步发扬党的优良作风，弘扬焦裕禄精神，为基层基础工作的千秋永固发挥应有的作用，因为人民需要好干部，时代呼唤好干部。