经典案例

　　走出风雨 还有阳光

　　—天水中支保险理赔案件纪实

　　2013年4月的某日早晨，天水中支运营管理部接到了寿险代理人赵某的报案电话，我公司一位客户因意外身故今日在天水殡仪馆进行火化。接到电话后，中支运营管理部火速派理赔岗人员赶去慰问家属并了解到了案件的基本情况。2013年4月24日，被保险人朱某由天水秦州区前去张川县运输水泥，停车检查时发生意外，当场死亡。

　　5月7日，亡者家属来公司进行报案登记，并出具相关证明资料。在进行初步审核后，公司调查人员得出此案需去案发地进行调查结论。与分公司理赔岗沟通后，于8日乘车前往张川县进行事故调查。在走访了当地派出所、交警队、安监局后，得到大量事故调查资料，综合所有资料得出被保险人朱某系停车检查轮胎是否漏气时，由于轮胎气压过高发生爆炸致使本人当场死亡的结论，情况属实，当属意外身故案件。

　　5月17日，在家属提供所有理赔需要资料后，中支理赔人员将本案提交至总公司理赔岗审核，总公司下发调查函。

　　5月27日，经过各项调查资料比对，总公司对本案下发最终结果，对被保险人朱某家属给付意外身故保险金8万元。

　　6月6日，天水中支在公司职场举行了幸福理赔款的交接仪式，朱某家属首先发言，对公司的快速理赔服务表示感谢，并当场拿出锦旗赠送给幸福人寿天水中支，随后天水中支总经理赵涛先生对朱某家属表示慰问并讲话。

　　“快速理赔、雪中送炭。”这是死者妻子文锐芳赠给幸福人寿天水中支的锦旗。快速有效地工作效率，用最快速度将案件调查清楚，并及时给付保险理赔金，着对于亡者家属而言无疑是最大的支持。人生一辈子难免遇到各种风险，我们用真心去帮助所有遇到风险的人，那么走出风雨，阳光就会照在我们身上。

　　幸福人寿天水中支运营管理部           2013-7-9