【清水好人】

蔡会香：我是社区“服务员”

     蔡会香，一名普通的社区干部，从2013年开始担任清水县西关社区党支部书记、同时兼任社区调解主任一职至今，负责维护辖区治安稳定和矛盾纠纷调解工作。这些年来，她关注民生、维护群众利益，以强烈的工作责任感和社会使命感，投入人民调解工作中，化解各种社会矛盾纠纷，营造了和谐社会环境，受到辖区群众的敬重和爱戴。

    永清镇西关社区辖区面积1.25平方公里，常住人口6676人、流动人口696人，辖区有党政机关、企事业单位22家。近年来，蔡会香针对辖区重点单位多、流动人口多、弱势群体多、上访人员多、民间纠纷矛盾多的特性和所带来的压力，秉承“凡事都要有章可循”的原则，采取了一系列措施和办法，增进人民调解工作互通、互融、齐抓、共管工作模式，提升了社区化解矛盾纠纷的能力和水平。近年来，为适应城镇司法建设的需要，社区在上级相关部门的指导下也相续建立了矛盾纠纷调解组织、治保组织、联防组织,使社区司法工作走上正规化轨道。同时社区实行“矛盾联调、治安联防、问题联治、平安联创”的四联机制以及“矛盾纠纷、治安问题、不稳定因素不间断滚动排查的”三排查机制。

    事无巨细化矛盾，倾力指导暖人心。 蔡会香做调解工作积极主动，立足本职,尽责尽力。只要居民群众需要，她都会和调解员一道，化解一个又一个矛盾，平息一场又一场纠纷，还社区居民一片安宁。多年来,她直接参与调解的家庭、邻里、婚姻、冬季取暖等各类民事纠纷达28余起，其中，调解家庭矛盾纠纷14起。

    社区的居民王志远于某饭店，被酒后滋事者殴打致伤，造成王志远的股骨头裂开，蔡会香同志得知情况后，首先把伤者王志远送到医院去治疗，并且还多次到伤者家里看望，用自己的真情稳定了受伤者的家人。同时详细地了解了情况原委，又主动与司法所的工作人员联系，帮助王志远一家寻求了法律援助，在司法所法律援助工作人员的帮助下，找事件另一当事人谈心，使其意识到自己所犯的错误和需要承担的责任，并且通过长达四个月的协商和劝解，做了大量细致繁杂的工作，根据事故责任和当事人的具体情况，本着依法合理的原则，和调委会与司法所的工作人员一起计算王志远赔偿费用。“法”与“情”的结合使这起随时可能激化的矛盾最终得以化解，最后使双方达成了赔偿的共识，王志远一家获得了6万元的医药赔偿。纠纷解决后，王志远的家人感动地说：“如果没有蔡书记的帮忙,真不知道该怎么办!”。   

    排纠安民尽职责,维护稳定促和谐。 两年前，因辖区旧住宅楼有20多户居民的入冬取暖问题，一直到十月份下旬还未解决，蔡会香意识到这是一个关乎居民基本生活的问题，如不能及时得到解决，很可能会使矛盾激化，造成更大的纠纷。于是蔡会香及时深入每一户居民家中，耐心认真地了解产生问题的根本原因，并且把居民们的要求和意见都一一地记录在册，回去后详细地整理成7条意见，在与供暖部门反复协调后，逐条解决，终于使这20户居民在寒冷的冬天到来之前，享受到了来自党和政府的阵阵暖意。