今年以来，秦安县王尹乡针对机关办事机构繁杂、效率不高的实际，结合“机关效能提升年”活动，本着“方便群众、高效运作、规范服务、廉洁勤政”的服务理念，整合站所职能，建立了惠农、计生、综治三个一站式服务大厅，以“四化服务”为目标，在提高服务质量中创先进，在提升服务效能中争优秀。

　　一是服务设施“标准化”。按照高标准、高质量的建设原则，依托乡财政管理所项目，建成了集财政、民政、合作医疗、家电下乡和新农保、政策咨询为一体的一站式惠农服务大厅，设置了财政、民政、合作医疗、家电下乡、新农保、咨询接待六个窗口，在全乡18个行政村建立了便民服务点，负责惠农政策的宣传、公示、申报、督促、落实、核查等工作；建立了集计生办、服务所、流动人口管理站等为一体的计生服务大厅，设置了计生服务、流动人口管理、政务专网、阳光妇女服务等四个窗口，负责政策咨询、生殖保健证、独生子女证、流动人口证件办理、生殖保健服务等工作；整合集综治办、司法所、信访办、派出所四大资源，构建了“四位一体”一站式综治维稳服务大厅，实现了人民调解、司法调解、行政调解三种调解方式的有机结合，形成了大调解的工作格局。三个服务大厅均配备了电脑、打印机、便民椅、饮水机、电子显示屏等“标准化”服务设施。

　　二是服务内容“规范化”。三个服务大厅的各个窗口统一设置工作人员岗位桌牌，公开工作人员姓名、职务、电话和服务范围，实行工作人员统一着装和佩证上岗。每个工作人员牢固树立服务大厅无小事的理念，并按照热心对待群众、细心对待工作、耐心解答问题、虚心听取意见、诚心改进工作的“五颗心”工作法和一张笑脸相迎、一声问候相伴、一颗真心相待、一腔热情相助、一个满意相送的“五个一”工作标准，认真搞好每一项服务，力求做到“在岗一分钟，规范60秒”，不断强化服务意识，提高服务效能。

　　三是服务督查“日常化”。 继续发扬“5+2”、白加黑工作作风，坚持财政所长、计生服务所长、司法所长坐班督查制度，具体负责在第一时间接待来访群众，受理咨询，协调和指导办事群众办理有关事项。工作人员双休日坚持在岗工作，按照服务零距离、工作零缺陷、群众零投诉、上级零问责的“四零”工作目标，开展“比学习、比业绩、比奉献、比能力“四比”活动，使干部的思想、生活、工作作风得到了根本性转变。开展“马上办”服务承诺，紧扣“马上”这个时限要求，突出“办理”这个重点环节，推行“立说立行、马上就办、办就办好”的承诺，把“马上办”服务融入到各个环节。大厅内悬挂电子显示屏，不间断对外滚动宣传惠农政策和服务项目，公布监督投诉电话，让群众咨询、办事简单快捷。乡党政办公室不定期对大厅工作人员的工作纪律执行情况进行检查，并邀请群众代表对大厅工作人员的服务态度、服务质量进行监督评议。

　　四是服务机制“长效化”。 建立了绩效考评、末位淘汰制度，根据大厅服务人员的平时表现、工作能力和业务实绩，进行轮岗交流，积极推进按岗选才、人尽其才的管理机制，变“伯乐相马”为“现场赛马”，人人创先争优的良好局面初步形成。推行了首问负责制、限时办理制、责任倒查制和惠农资金零差错承诺制等一系列长效机制，使服务大厅成为宣传政策的主要阵地、联系群众的直接平台。截至目前，仅惠农服务一个大厅，在对涉及的28项服务项目中，已发放各类惠农资金349.88万元 ，其中粮食直补27.74 万元；农资综合补贴190.56万元；第二批农资综合补贴111.74万元；“雨露计划”8.96 万元；乡村医生补助7.5万元；能繁母猪补贴3.38元。