为了切实做好五一假日期间的各项旅游接待工作，在“五一”小长假到来之际，麦积区早谋划、早宣传、早准备，不断提升服务体系功能，优化接待环境，强化行业管理和旅游服务，积极备战“五一”小长假。

　　——提前安排部署，靠实旅游工作责任 。根据省、市有关做好假日旅游工作的通知及会议精神，麦积区委、区政府高度重视五一假日旅游工作，专题召开了五一假日旅游工作会议，安排部署五一假日旅游市场整治、安全生产、环境整理、人员培训、质量提升、社会治安等各项专项检查整治工作，提前安排部署了五一假日期间的各项旅游工作，要求各有关单位做到思想认识到位，组织安排到位，工作措施到位，贯彻落实到位，不留死角，严防各类事故发生。

　　——落实安全责任，确保假日旅游安全。各相关单位充分认识做好本次假日旅游工作的重要性和紧迫性，牢固树立“安全第一”和“安全责任重于泰山”的旅游工作意识，及时克服麻痹思想和侥幸心理，严格落实假日旅游安全企业主体责任、部门监管责任、政府领导责任及工作岗位责任。印发《天水市麦积区旅游突发公共事件应急预案》，积极组织开展对交通集散地、游客集散地、旅游景区（点）、旅游宾馆饭店、旅行社、农家乐和各游乐设施的安全检查，及时食品、消除安全隐患，落实安全责任制，确保假日旅游安全。

　　——开展联合检查，规范旅游市场秩序。按照区委、区政府安排，区委、区政府分管领导带队，旅游牵头联合公安、交通、交警、安监、运管、文广、工商、地税、物价、食药监、质监、安监、消防等相关部门，以文明旅游法的深入宣传学习、贯彻实施为抓手，严格依法治旅，加强监督管理，加大旅游服务质量监管和旅游市场秩序规范的联合执法力度，积极开展旅游市场综合检查活动，严厉打击各种旅游违法行为，整治各种扰乱旅游市场秩序的活动，积极营造全民知法、懂法、守法的旅游氛围，保障旅游企业和旅游者的合法权益促进旅游市场健康发展。

　　——强化培训教育，提高服务质量水平。根据节前深入旅游景区（点）、旅行社、宾馆饭店等旅游接待服务单位检查指导掌握的情况，要求各旅游相关单位积极组织《旅游法》、《安全法》、《旅游管理条例》等旅游、安全法律法规的教育学习，开展消防安全、食品安全、服务技能、微笑服务等各方面的技能培训工作，引导旅游企业增强安全意识、诚信意识，加强行业自律，规范服务行为。健全应急管理机制，完善应急处置预案，不断提高应急救援、安全防范、服务质量等各方面的能力水平。

　　——加强宣传推介，繁荣假日旅游市场。根据五一假日旅游的特点，积极策划文化内涵突出、特色鲜明、参与性强的文化旅游产品，满足游客多元化、多层次、个性化的旅游需求。发布《麦积旅游指南》，加大旅游年票宣传发售力度，倡导“天水人游天水”，组合短线旅游产品，开发中短途特色旅游线路，推出文化休闲、康体健身、温泉洗浴、生态观光、探亲访友、乡村体验等为主的休闲体验、娱乐观光、康体养生文化旅游产品，确保假日文化旅游市场繁荣有序。

　　——提供公共服务，满足群众出游需求。建立旅游信息服务平台，通过广播、电视、网络、报纸、微信、微博、论坛等传媒，发布交通、住宿、餐饮、气象、卫生和景区等服务信息，发布景区临时停车场设置，景区游客分流及预报游客流量的变化情况，引导游客错峰出游，合理安排旅游活动。完善各项应急预案，确保假日旅游高峰期游客不拥堵、不滞留，旅游活动顺畅有序。及时发布气象变化，做好因自然灾害、交通拥堵等原因导致游客滞留的安置和疏散的应急处理工作。

　　——落实假日值班，妥善处理各种事故。加强组织协调，严格执行假日期间的24小时值班制度和领导带班制度，保障信息畅通，严防各类事故发生，遇有重大事故和安全事故，要在规定时限及时上报，严防瞒报、迟报、漏报。向社会公布旅游咨询、投诉电话，认真解答游客的问题，及时妥善处理好各类游客投诉，切实维护广大旅游者的合法权益。引导旅游企业诚信经营，宣传倡导游客文明旅游和理性消费，提高各类旅游活动的文明程度。

　　——加强巡查督导，确保假日旅游顺畅。针对五一假日旅游市场特点，启动假日旅游联动机制。多途径发布旅游交通信息，增加人员加强交通疏导，协调增设临时停车场，及时通报旅游交通运行情况，确保道路交通畅通。启动旅游提示预警机制，及时发布假日旅游指南及旅游注意事项，公告旅游交通管制方案和景区分流预案。组建假日各专项巡查组，加大假日执法工作力度，开展专项巡查督导，及时会商处置各类旅游突发公共事件。加强联合执法检查，规范假日旅游市场秩序，引导商户诚信经营，安全责任落实到位，确保社会安定有序，促进旅游市场健康、有序、高效发展。