王海斌:调解不能简单“和稀泥”

　　生活在一个镇上的人们,平时难免有个磕磕绊绊。每当矛盾出现时,人民调解员就会及时出现。麦积区社棠镇司法所人民调解员王海斌就是这样一个“和事老”。从事人民调解工作7年来,他几乎走遍了全镇的家家户户、村头村尾,及时调解各类纠纷和矛盾。　

　　自2006年调入麦积区社棠镇司法所从事调解工作以来,王海斌边干边学,虚心向有经验的调解员学习请教,并结合自己的调解实践,很快就成为一名精通人民调解业务的行家里手。王海斌深知人民调解不是简单的“和稀泥”,在调解工程中,尤其是在化解重大疑难纠纷和陈年积怨中,要合情合理,维护双方利益,让双方当事人都心服口服。

　　麦积区社棠镇步沟村村民李平生和李建国家都住在半山腰,且为上下院的邻居。由于今年夏季雨水较多,9月下旬,住在上院的李建国家南护坡有垮塌的危险,直接威胁到住在下院的李平生家的五间主房,为此两家矛盾不断。后经王海斌多次上门调解和劝说后两家达成协议,决定两家共同出钱整修加固治理护坡,最终双方化解了矛盾。

　　随着调解成功的矛盾纠纷数量的增多,王海斌在社堂镇也有了不小的知名度,谁家有了矛盾首先想到的就是找王海斌帮助调解。今年10月,下曲村村民李彩琴和李爱珍家因为砌院墙而影响到出行的问题发生了纠纷,双方谁都不愿做出让步。王海斌几次主动上门给两家人做思想工作和耐心疏导,最终一方同意做出让步,将自已家的围墙拆了重建,让出对方的出行通道,平心静气地将问题化解了。

　　采访中,王海斌告诉记者,调解居民之间的矛盾,不仅要赢在理上,更重要的是用心、用情,不能浮躁,要耐得住性子,听得进抱怨,要了解当事人的心理。比如解决家庭纠纷时,由德高望重的亲属出面就会事半功倍……他说:“要想把调解矛盾这个事情干好,我觉得最重要的一点就是信念问题,就要有必胜的信念,要有把矛盾纠纷调解好的信念。”

　　俗话说:“心诚则灵”。作为一名基层人民调解员,诚恳的心情、诚意的举动都是打动当事人的关键。仅2013年前10个月,王海斌参与调解了166起各类民间纠纷,成功率达到97%,真正起到了维护社会稳定的“第一道防线”的作用。