北京热力集团表示，４日起，北京热力集团今年改造的４８个低温区将陆续开始对供热设备进行调试，检验改造效果，届时涉及的小区居民家中的供热管线和散热器将有一定温度，如无特殊情况大范围试供热将从７日陆续开始。

　　“目前，今冬采暖季供热准备工作已基本完成。”北京市城市管理委员会供热管理办公室副主任孙作亮说，今冬新增供热面积约３０００万平方米，总供热面积达到８.１亿平方米，其中居民供热面积达６亿平方米。

　　随着煤改气的深入推进，北京市清洁能源供热比例提高到８８％，中心城区实现了供热锅炉无煤化。

　　为了解决供热初期投诉率高的问题，北京市共约谈了８０家居民投诉率集中的供热单位，要求其在点火试运行期间加强调试，确保正式供热第一天室温达标。

　　北京热力集团今年客服人员增至近１００人。１１月１日起，北京市３２支应急抢修抢险队伍进入备勤状态。

　　据了解，若市民家中出现暖气不热、跑水漏水等情况，可直接拨打小区供热单位服务电话报修快速解决。若市民对供热单位的报修服务不满意，可拨打１２３４５热线投诉，居民电话投诉情况将作为供热单位评价考核的依据。